to read complaints and reviews, or file yours.Fareffect Satış Sonrası Destek Olmadı
Marka satış sonrası destek olmadı. Defalarca telefonda konuştuk, sonuca bağladık işi ama ürünü yollayıp yardım almam gerektiğinde bir türlü göndermem gereken adresi yazmıyor. Çok kibar, çok ilgili bir beyefendi ama işi nihayetine erdirmek konusunda uzun zamandır sorun yaşıyorum. Aldığım ürüne (kızıl ötesi ısıtıcı) alt tarafı bir termostat takılacak koca aleti yüklendim 3 elektrikçi gezdim, nasıl yapılmasına dair yazdığı mesajları elektrikçiler bile anlamadı. Elektrikçinin biri yaptı ama kablo seçiminden, yollanan termostata kadar hatalı olduğunu söyledi. Çok elektrik yükü çeken bir alet korktuğum için hala kuramadım. En son buraya yazmaya karar verdim.
Gelişme
Farrefeckt, firma sahibinden seramız için bir ısıtıcı sistemini satın aldık, güneş panelleri ve akü ile kullanacağımızı, belirttik. 1 adette küçük bir Termostat gönderdiler. Termostat için para istemediler, biz şüphelendik garanti olsun diye üzerine fark verelim daha kaliteli bir termostat takın dedik, yeterli olduğunu söylediler. Termostatın takılmasının çok kolay olduğunu siz orada taktırırsınız dendi. Termostat montajı yapmaya çalıştık, elektrikçilere gittim tam 3 elektrikçi gezdim bize yazılan mesajları okuttum, onlarda anlamadı. Termostata kalın kablo sığmıyordu, yuva derinliği azdı tam sıkılmıyordu, sera için su ve nem koruması yoktu. Elektrikçilerin termostatın, sınır değer olan 10 amper güçte olduğunu ve yangın riski olduğunu söyledi. Ayrıca 2000 watt ısıtıcı için kullanılan 1,5 mm kablo ince yangın riski oluşturabilir dediler. Firma sahibi konudan o kadar habersiz ki, bize ısıtıcıdan çıkan 1,5 mm kabloya 2,5 luk kablo ekleterek güç arttırmaya çalıştı (elektrikçiler bu işe yaramaz en ince kablo gücü belirler dediler) Bu sefer bize çok uzak olan Bursa’daki Farrefeckt yetkili satış bayisine gittik (2 kez) m... Bey servise bağlantıyı anlattığını söyledi fakat servis, her 2 seferde de istenilen şekilde bağlayamadı ve artık ısıtıcı da çalışmıyordu. Küçücük çocuğumla günler boyunca km’lerce yol yapıyorum bağlanamayan termostat için montaj paraları verip saatlerimi boşa harcadım. Artık son çare firma sahibine kargo parasını da ödeyerek ısıtıcıyı aynı ambalajla göndermek oldu. Ne mi oldu? Isıtıcının ön camının kargoda kırılmış olduğunu iddia ettiler. (söyleseydi camı burada da söktürürdük bizi uyarmadı) inanın cam parasını bile verecektik. Ama 20 bin tl lik aletin ön camı için 10 bin lira, montaj içinde 1500 lira istediler. Niye hasar tespit tutanağı tutmadınız niye kargo açılış videosu çekmediniz deyince, videosu olsa da kargo kabul etmez dendi. Mahkemeye baş vuracağız vefirmanın var olduğu her platformda bize yapılanı, başkasının da başına gelmesin diye bilgilendireceğiz. Not: Farrefeckt firma sahibi m. Beye defalarca yazılı ve sözlü olarak, kargo gelince hasar tespit tutanağı en azından kargo açılış videosunu çekmesi gerektiğini söylemiştik, bize açılış videosu olsa da kargo hasarı kabul etmez dedi. İnanılmaz bir şekilde bunlar hiç konuşulmamış gibi kargo açılış videosunu 1 gün sonra yolladı (videoda kargo paketini sallıyor şıkır şıkır ses geliyor galiba kırılmış diyor) Söylemiş olduğu bu amatörce yalan mahkeme sürecinde aleyhinde kullanılacaktır.
Farrefeckt, firma sahibinden seramız için bir ısıtıcı sistemini satın aldık, güneş panelleri ve akü ile kullanacağımızı, belirttik. 1 adette küçük bir Termostat gönderdiler. Termostat için para istemediler, biz şüphelendik garanti olsun diye üzerine fark verelim daha kaliteli bir termostat takın dedik, yeterli olduğunu söylediler. Termostatın takılmasının çok kolay olduğunu siz orada taktırırsınız dendi. Termostat montajı yapmaya çalıştık, elektrikçilere gittim tam 3 elektrikçi gezdim bize yazılan mesajları okuttum, onlarda anlamadı. Termostata kalın kablo sığmıyordu, yuva derinliği azdı tam sıkılmıyordu, sera için su ve nem koruması yoktu. Elektrikçilerin termostatın, sınır değer olan 10 amper güçte olduğunu ve yangın riski olduğunu söyledi. Ayrıca 2000 watt ısıtıcı için kullanılan 1,5 mm kablo ince yangın riski oluşturabilir dediler. Firma sahibi konudan o kadar habersiz ki, bize ısıtıcıdan çıkan 1,5 mm kabloya 2,5 luk kablo ekleterek güç arttırmaya çalıştı (elektrikçiler bu işe yaramaz en ince kablo gücü belirler dediler) Bu sefer bize çok uzak olan Bursa’daki Farrefeckt yetkili satış bayisine gittik (2 kez) m... Bey servise bağlantıyı anlattığını söyledi fakat servis, her 2 seferde de istenilen şekilde bağlayamadı ve artık ısıtıcı da çalışmıyordu. Küçücük çocuğumla günler boyunca km’lerce yol yapıyorum bağlanamayan termostat için montaj paraları verip saatlerimi boşa harcadım. Artık son çare firma sahibine kargo parasını da ödeyerek ısıtıcıyı aynı ambalajla göndermek oldu. Ne mi oldu? Isıtıcının ön camının kargoda kırılmış olduğunu iddia ettiler. (söyleseydi camı burada da söktürürdük bizi uyarmadı) inanın cam parasını bile verecektik. Ama 20 bin tl lik aletin ön camı için 10 bin lira, montaj içinde 1500 lira istediler. Niye hasar tespit tutanağı tutmadınız niye kargo açılış videosu çekmediniz deyince, videosu olsa da kargo kabul etmez dendi. Mahkemeye baş vuracağız vefirmanın var olduğu her platformda bize yapılanı, başkasının da başına gelmesin diye bilgilendireceğiz. Not: Farrefeckt firma sahibi m. Beye defalarca yazılı ve sözlü olarak, kargo gelince hasar tespit tutanağı en azından kargo açılış videosunu çekmesi gerektiğini söylemiştik, bize açılış videosu olsa da kargo hasarı kabul etmez dedi. İnanılmaz bir şekilde bunlar hiç konuşulmamış gibi kargo açılış videosunu 1 gün sonra yolladı (videoda kargo paketini sallıyor şıkır şıkır ses geliyor galiba kırılmış diyor)
