Farabi Hastanesi Personelinin İlgisizliği Ve Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

04.12.2025 tarihinde kızımın tedavisi için Konya Farabi Hastanesi Dahiliye bölümüne başvurdum. Muayene sonrası radyolojik tetkikler istendi ve işlemlerin yapılabilmesi için 1. Kattaki bankoda görevli, saçları bağlı olan erkek personele tetkik kartını teslim ettim. İlgili personel, işlemin tamamlandığını söyleyerek beni -1. Kattaki radyoloji bölümüne yönlendirdi.

-1. Kattaki radyoloji sekreterliğine gittiğimde tetkik kartını kontrol ettiler ve sistem üzerinden onayın verilmediğini, bu onayın muayene girişini yapan 1. Kattaki saçları bağlı erkek personel tarafından yapılması gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine tekrar 1. Kata çıktım, durumu anlattığımda ilgili personel bu işlemin kendisine ait olmadığını söyleyerek beni yeniden -1. Kata gönderdi. -1. Kata indiğimde radyoloji sekreterliği, bu işlemi kesinlikle 1. Kattaki personelin yapmak zorunda olduğunu ifade etti.

Aynı durum birkaç kez tekrarlandı ve toplamda üç kez 1. Kat ile -1. Kat arasında gidip gelmek zorunda kaldım. 60 yaşında bir vatandaş olarak bu süreç beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yordu. Ayrıca ilgili personelin sürekli şahsi cep telefonu ile meşgul olması, iletişim tarzının ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak olması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Tüm ısrarlarıma rağmen sorumluluk almak istemedi, ancak ben ayrılırken arkamdan “Tamam, onayladım.” diyerek işlemi o an gerçekleştirdi.

Özel bir hastanede hizmet satın alan bir hasta yakını olarak bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, görev ve sorumluluklar konusunda uyarılmasını, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda daha özenli ve çözüm odaklı davranılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.