Fantom Süpürge Motor Arızası

Ben İsmail N**** (054*******65), firmanızın üretimi olan Fantom elektrik süpürgesi kullanıcısıyım. Evimde ve iş yerimizde kullanmaktayken, bir tane de yazlığa alalım dedik ve garantili, filtreli olanlardan 0592456 Garanti Belgeli, üretim yılı 09.01.2023 tarihli bir süpürge aldık. Aldıktan üç beş ay sonra motor uğuldamaya başladı. Söke/Aydın'da bulunan Karadağlı servisi (050*******17) aradım, durumu anlattım. Bana motorun yanmış olduğunu, fabrikadan motor siparişi vereceklerini ve geldiğinde beni arayacaklarını söylediler. Bekledim, aradan belli bir zaman geçtikten sonra tekrar aradım; bu sefer motorun geldiğini, gelebileceğimi söylediler. Ben de bulunduğum Didim Akbük'ten hemen Söke'ye gittim. Baktılar, bir iki saat sonra uğramamı söylediler. Tamam diyerek bekledik, daha sonra süpürgemizi aldık. Orada çalıştırma gereksinimi duymadık ve Akbük'e döndük. Eve geldiğimizde süpürgeyi çalıştırdık, motordan garip sesler geldi ve hiç toz çekmiyordu. Bir de başka servise gösterelim diye Denizli'deki Esin Elektrik Servisi'ne götürdüm ve durumu anlattım. Bana duruma bakacaklarını ve sonrasında beni arayacaklarını söylediler. Hemen sonra arayıp, süpürgenin çok kurcalandığını ve içinde bir civatanın kırıldığını, bunu yapamayacaklarını söylediler. Ben de nasıl olur diye şaşırdım. Süpürgenin Söke'deki serviste motorunun değiştiğini söyledim; bana motorun değişmediğini, sadece çok kurcalandığını söylediler. Süpürgeyi Söke'deki servise tekrar götürmemi önerdiler. Ne yapacağımı bilmiyorum, Söke'deki servise de güvenmiyorum. Bana yardımcı olursanız sevinirim. Sizlerden cevap bekliyorum. Teşekkür ederim.