to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Quantum Süpürge Çekim Gücü Zayıfladı, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Küçükçekmece Sefaköy i̇nönü Mahallesi'indeki Emir Çeyiz mağazasından Fantom Quantum p2049 model süpürgeyi 12.000 TL'ye taksitle satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak kullandım ve garanti belgem de mevcut. Ancak zamanla süpürgenin çekim gücü aşırı derecede azaldı; şu anda gırgır bile bu süpürgeden daha iyi temizlik yapıyor. Ürünün performansındaki bu ciddi düşüş nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim yüksek meblağa rağmen böyle bir sorun yaşamaktan dolayı çok üzgünüm.
Para iadesi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Fantom Quantum p2049 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Sefaköy i̇nönü Mahallesi’nden satın aldım. Aldığımdan beri cihaz 1,5–2 ayda bir sürekli arıza çıkarıyor. Başlığı dönmüyor, ışıkları yanıp sönüyor, kendi kendine bir çalışıp bir duruyor. Tüm temizliğini, bakımını yapmama rağmen sorunlar hiç bitmedi.
Şu ana kadar bu ürün aynı sorunlardan dolayı yaklaşık 8 kez Sefaköy’deki yetkili servise gitti. Servise her götürdüğümüzde “temizledik, sorun yok” denildi, bazen de parça değişimi yapıldı ama arızalar kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı. Bir buçuk ay önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, beni arayıp servise götürmem söylendi. Bugün yine aynı sorunları yaşıyorum ve artık ayda bir bu ürünü servise taşımaktan bıktım.
Ürüne 12.000 TL ödedim ve bu kadar sorunlu, sürekli arıza veren bir cihazı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Garantisi bitmiş ürünü satmaları ve sonrasında bu kadar sık arıza yaşaması nedeniyle mağdur oldum. Sürekli servise gitmeme, zaman kaybetmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
