to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Pluto 6000 Cyclone Süpürge Performans Sorunu Ve İade Reddi
26.05.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM içerisindeki Vatan Bilgisayar mağazasından Fantom Pluto 6000 Cyclone dikey elektrikli süpürgeyi 3 taksitli olarak satın aldım. Bu alışverişe ait fatura numaram SLT2026000017938’tür.
Ürünü kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin çekim gücünün beklentilerimi karşılamadığını, kısa sürede aşırı ısındığını ve kullanımının oldukça zor olduğunu gördüm. Ürünün performansından memnun kalmadığım ve günlük kullanım için yeterli bulmadığım için iade talebinde bulundum ancak Vatan Bilgisayar yetkilileri ürünün iadesinin alınamayacağını tarafıma iletti.
Bu süreçte hem Fantom firması hem de Vatan Bilgisayar ile iletişime geçerek destek talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Satın aldığım ürünün kullanım performansının yetersiz olması ve yaşadığım sorunlar nedeniyle tüketici haklarım kapsamında talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün incelenerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesi için hem Fantom firmasının hem de Vatan Bilgisayar yetkililerinin konuya duyarlılık göstermesini ve ücret iadesi talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Beydağı M., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Servisler Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Ürünün beklentilerinizi karşılamayacağını bilmenizi istiyorum satış sonrası hizmet sıfır Üründe çalışma esnasında ısınma mevcut Yani anlayacağınız aldığınız ürün sizin elinizde kalıyor herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor
Merhabalar, Annem için Vatan Bilgisayar’dan 29.12.2025 Fantom marka dikey süpürge satın aldım. Ancak ürünü kullandığımız ilk günden itibaren ciddi performans sorunları yaşadık. Süpürge yeterli çekiş gücü sağlamıyor. Kullanım sırasında normalin çok üzerinde, adeta patlayacakmış gibi ısınıyor. Ayrıca bir süre kullandıktan sonra topladığı toz ve kirleri haznesinde tutamıyor; çekmeyi bırakıyor ve cihaz kapatıldığında biriktirdiği kirleri olduğu yere geri döküyor. Bu durum ürünün amacına uygun şekilde kullanılmasını engelliyor ve güvenlik açısından da endişe veriyor. Üründen kesinlikle memnun değilim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün incelenerek değişiminin yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.