to read complaints and reviews, or file yours.Fantom P2049 Quantum Şarjlı Dikey Süpürge Elektrik Çarpma Sorunu!
Fantom P2049 Quantum Şarjlı Dikey Süpürgemi alalı henüz bir yıl bile olmamışken, kullanım sırasında tuttuğumuz kısımdan kuvvetli bir şekilde elektrik çarpması yaşıyoruz. Sadece tutma yerinden değil, gövdesine dokunduğumuzda da aynı şekilde çarpılıyoruz. Bunu ilk etapta statik bir çarpma sanmıştık; ancak sonrasında statik bir çarpma olmadığını fark edip Sakarya ilinde bulunan Fantom yetkili servisine ürünümüzün şikayetini kayıt altına aldırarak teslim ettik. İki hafta geçmesine rağmen bilgi alabilmek için aradığımızda 'size dönüş yapacağız' dediler. Beş gün sonra tekrar aramamıza rağmen bu kez bize verilen servis kayıt formunun fotoğrafını istediler, ki zaten serviste olmasına ve sistemde kayıt yapılmış olmasına rağmen! Fotoğrafı gönderdik ancak hiçbir bilgi alamadık. Daha sonra Fantom genel merkezini arayıp konuyu anlattık, müşteri temsilcisi de konuyu takip edeceğini ve bilgi vereceğini söyledi. Birkaç gün sonra tekrar arayıp durum hakkında bilgi almak istedim ve konuyu tekrar anlattım. 'Lütfen bir bilgi verin, rica ediyorum. Yani bir ölçüm yapılamadı mı, kontrol sağlanamadı mı? Bize bilgi verirseniz sevinirim' dedim. Ancak günler geçmesine rağmen ne dönen var ne de bir bilgi. İnanılmaz üzgünüz... Fantom'u hep sevmiş, ürünlerini sürekli kullanan bir aile olarak çevremizde hep önermiştik; ancak anladık ki servis süreci büyük bir hayal kırıklığıymış. Bu arada bizim ürün hâlâ yok, bilgi de yok, ümidi kestik...
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Belirtmiş olduğum mağduriyetimin ertesi gününde Genel merkez arayıp o gün için ürünümün servis sürecinin tamamlanacağını söyledi, akabinde bulunmuş olduğum ildeki servis sonunda beni arayıp ürünümün hazır olduğunu söyleyip teslim alacağımı belirtti. Bende buna istinaden ürünümü almaya gittim, asıl şikayetim olan elektrik çarpma problemine yapılmış bir şey yoktu sadece düşen bir mandalını değiştirip geri verdiler bana ürünümü ve biz ürünü kendilerine teslim ederken itinayla ilk günkü haline getirerek tertemiz teslim ettik ki aldığımızda ( evet ürünü dememek için çalıştırmaları gerekiyordu ama ) hepa filtreye kapa tozun gitmesini engelleyen en uçtaki plastik contasını takmadan çalıştırmışlarki hepa filtreye kısmına gitmiş tüm kaba toz! Ona ayrı bir şok yaşadık nasıl tüm parçalar takılmadan çalıştırılır diye, ve nasıl olur da böylesine pis durumda teslim ederler diye! Ve şimdi fotoğraflarını yüklüyorum buna ilaveten yaşamış olduğumuz çarpmanın birebir videosunuda yüklüyorum yetkililerin görmesini ve gerekirse garanti süresinin 1 yıl daha süresi olmasına istinaden değişimini istiyorum. Bu cihazda sorun var. Lütfen izleyin ve gereğini yapın.
