Fantom As Kurut As 2000 Bağlantı Parçalarının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Koçtaş’tan satın aldığım Fantom As Kurut As 2000 çamaşır kurutma makinesinin bağlantı noktalarında bulunan iki adet plastik parça yaklaşık altı ay içinde kırıldı. Bu parçalar kırıldığı için ürün ayakta durmuyor ve yaklaşık üç aydır düzgün şekilde kullanamıyoruz; evde sürekli bir yere dayamak zorunda kalarak idare etmeye çalışıyoruz.

Şikayet platformunda aynı sorunla karşılaşan birçok kişi olduğunu görünce ben de artık çözüm arayışına girmek zorunda kaldım. Ürünün kutusu ve faturası yanımda değil, garanti belgesini de hatırlamıyorum; ancak bu kadar kısa sürede bağlantı parçalarının kırılması malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Fantom’dan, kırılan bu plastik bağlantı parçalarının bana temin edilmesini ve mümkünse garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunun kronik olduğu kabul edilirse, ürün değişimi sağlanması benim için çok daha tatmin edici bir çözüm olacaktır. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.