Servis Bilgilendirmesi Ve Parça Temininde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Muğla İhlas Pazarlama mağazasından 02.09.2024 tarihinde almış olduğum Falcon N 288 markalı motosikletin tüm periyodik bakımlarını yetkili servisinde yaptırdım. 19.05.2025 tarihinde Muğla yetkili servisi olan Moto Kural'a motorumu teslim ettim. Sorunu ve hangi parçaların sipariş edileceğini sorduğum halde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece fabrikadan parça geleceği söylendi. Servis raporu istediğimde ise bana rapor veremeyeceklerini belirttiler. Fabrikayı aradığımda ise servis raporunu temin etmem gerektiği iletildi, fakat servis rapor vermemekte ısrarcı davrandı. 2 ay 10 gündür mağdurum.

Motorumu iki farklı şikayet üzerine servise götürdüm. Motorum, 3. devirden sonra gaz kesme sorunu yaşıyordu. Servise götürdüğümde bu sorunu gideremeyeceklerini söylediler. 19.05.2025 tarihinde tekrar servise götürdüğümde, yine 3. devirden sonra motor gitmiyordu ve bu şikayet üzerine motoru servise teslim ettim. Diğer şikayetim ise, motosikleti aldığım andan itibaren ABS sistemi olarak satılan motosiklette aslında ABS sisteminin olmadığını, servisin bana bu bilgiyi ilk günden itibaren iletmediğiydi. Bu durumu, seyir halindeyken frene bastığımda motosikletin kızaklama yapmasından ve internetten araştırmam sonucunda fark ettim. Servise gittiğimde bana ABS sisteminin olmadığını, parça gelmesi gerektiğini ve sipariş verdiklerini söylediler; ancak bu sorunum da çözülmedi ve parça da gelmedi.