to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Oksijen Sensörü Değişimi Bekletiliyor Ve Bilgi Verilmiyor
Falcon Turtle model motorlu bisikletimi alalı henüz 1 yıl olmadan oksijen sensörü arızası yaşamaya başladım. Yaklaşık 1,5 aydır motosiklet sürekli arıza uyarısı veriyor.
Sorun ortaya çıkınca aracı yetkili servise götürdüm ve oksijen sensörünün garantiden değişeceği söylendi. Ancak 1,5 aydır “parça gelmedi” denilerek bekletiliyorum ve herhangi bir net tarih ya da çözüm sözü verilmiyor. Bu süreçte motosikleti kullanıyorum ancak sürekli arıza uyarısı alıyorum, bu da hem can sıkıcı hem de güven vermeyen bir durum oluşturuyor.
Garanti kapsamında olan bu parçanın gereksiz yere bu kadar uzun süredir temin edilememesini ve tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Oksijen sensörü değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz Bey, Falcon Turtle motorlu bisikletinizde yaşadığınız oksijen sensörü arızası ve bu süreçte karşılaştığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Sürekli arıza uyarısı almanızın hem güveninizi sarsması hem de kullanım keyfinizi olumsuz etkilemesi kesinlikle anlıyoruz Bu durumu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. **Stok kontrolü ve hızlı sipariş:** Oksijen sensörünün mevcut stok durumunu kontrol ediyor ve parçayı öncelikli olarak temin ediyoruz. Parça elimize ulaştığında, yetkili servisinizde en hızlı şekilde değişimini sağlayacağız. Parçayı gönderdik demiş yetkili servisimizle görüşen personelimiz fakat hangi personelle görüşme yaptığını bilmiyor. Stok kontrolümüz yapıldı parça elimizde mevcut. 2. **Telefonla bilgi verme:** Süreç ilerledikçe size telefonla düzenli bilgi aktaracağız. Parça temini, tahmini değişim tarihi ve olası gecikmeler hakkında net bir zaman çizelgesi sunacağız. Yetkili servisimize bugün parçanın çıkışını yapacağımız bilgisi verildi sizi aramasını ilettik. Ayrıca, bu gecikme ve iletişim eksikliği için içten özürlerimizi iletiyor, yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla gerekli tüm adımları titizlikle takip edeceğimizi temin ediyoruz. Parçanın değişimi tamamlandığında, bu platformdan yazarsanız seviniriz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en hızlı şekilde çözüleceğini tekrar vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Falcon Turtle model motorlu bisikletimde oksijen sensörü arızası yaşadım, yetkili servise götürdüm ve garantiden değişeceği söylendi fakat 1,5 aydır parça temin edilemedi, net bir tarih ya da çözüm sözü verilmedi, benimle iletişime geçilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Beklentim tamir‑düzeltme yönündeydi ve bu konuda bir gelişme olmadı.
Değerli müşterimiz ekte de görüleceği üzere beklemiş olduğunuz parçanız sizin ekte görülen belge numarasından kontrol sağladığımızda yetkili servisimize gönderilmiştir.
