Egzoz Ve Oksijen Sensörü Sorunu: 1 Yıldır Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Sayın Yetkili,

Yaklaşık 1 yıl önce Berat Motor yetkili servisinden egzoz değişimi yaptırdım. Bu değişim sırasında, egzozla birlikte oksijen sensörünün de değiştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ancak, belirtilen parça bir türlü temin edilmedi ve bu süreç 6 aydan fazla bir süreyi kapsadı. Şu an 1 yılı aşkın bir süredir, motorumda oksijen sensörü problemi devam etmekte ve bu nedenle motosikletimi kullanamamaktayım.

1 yıl boyunca egzoz değişimi ve oksijen sensörü ile ilgili hiçbir çözüm sağlanamaması, tarafımda büyük bir mağduriyet oluşturmuştur. Üstelik, motorun garantisi de artık sona erdi. Bu süreç içerisinde Uğur Motorlu Araçlar tarafından gönderileceği bildirilen yeni egzoz parçası hala elime ulaşmamıştır. Muhatap olarak görüştüğüm S***** K** ile iletişim kuramamaktayım ve bana, "parça gönderildi" denmesine rağmen ortada hiçbir parça yoktur.

Bu kadar uzun süre içinde çözüme kavuşmayan bir sorun, gerçekten kabul edilebilir bir durum değildir. 1 yıldır motosikletimi kullanamamak, tarafımda büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Eğer sorun en kısa sürede çözülmezse, bu durumu Tüketici Hakları ve savcılığa şikayet etmeyi düşünüyorum.

İlginize sunar, en kısa sürede geri dönüş almayı beklerim.