to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Yeni Motorun Sürekli Arızası Ve Çözüm Talebi
Konya’da yaşıyorum ve Falcon n288 model motorumu 17.07.2025 tarihinde Moto Premium mağazasından satın aldım. Motor numarası FLCNZ169M000000493 olan bu motor daha 4.194 km’de olmasına rağmen sürekli arıza çıkarıyor. Yakıt olarak her 1000 km’de bir yağ lambası yanıyor ve motorun herhangi bir yerine az da olsa su geldiğinde motor kesinlikle çalışmıyor, mutlaka servise gitmesi gerekiyor.
Motoru son olarak yaklaşık bir hafta önce yetkili servis olan Sancak Motor’a götürdüm ancak sorunlar devam ediyor. Şu an motorum yine çalışmıyor, sabahtan beri defalarca çalıştırmayı denememe rağmen sürekli arıza veriyor. Hem günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor hem de bu kadar yeni ve garantisi devam eden bir motorda bu kadar sık arıza yaşamak gerçekten can sıkıcı hale geldi.
Üstelik fabrika ile yaptığımız görüşmelerde de tatmin edici, çözüm odaklı bir açıklama alamıyorum, geçiştirilmiş ve saçma sapan ifadelerle karşılaşıyorum. Motorun henüz bir yıl garantisi varken bu kadar sık arıza yaşanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülememesini kabul etmek istemiyorum.
Motorumdaki kronik arızaların tespit edilip kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse motorumun ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çakır Bey, Motorunuzun yaşadığı sık arızalar ve bunun günlük hayatınızı aksatması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. 17.07.2025 tarihinde satın aldığınız, sadece 4.194 km yol kat etmiş FLCNZ169M000000493 numaralı Falcon n288 model motorunuzun yağ lambasının sık yanması ve suyla temas ettiğinde çalışmaması gibi sorunların devam etmesi kabul edilemez. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya alıyoruz: 1. **Ücretsiz Tamir ve Kalıcı Çözüm**: Motorunuzun tüm arızaları, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilecektir. Sorunun tekrarlanmaması için gerekli tüm kontroller yapılacak ve kalıcı bir çözüm sağlanacaktır. Bunun için acilen Ulus motora yetkili servisimizdir. Götürmenizi önemle rica ediyoruz. Adres bilgilerini alabilmek için fabrikamızı arayarak öğrenebilirsiniz. 2. **Yetkili Serviste Acil İnceleme**:yetkili servisimiz Ulus motor ile iletişime geçerek motorunuzun acil bir incelemesini planlıyoruz. Servis ekibimiz, arızayı detaylı bir şekilde değerlendirip, gerekirse yedek parça değişimi ya da motorun ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesi gibi adımları hızlıca uygulayacaktır. Bu süreçte sizden sadece servis randevusu için uygun olduğunuz tarih ve saat bilgisini yetkili servisimizi arayarak telefon numarasını fabrikamızdan alabilirsiniz. Belirttiğiniz zaman diliminde motorunuzun servise alınması ve gerekli işlemlerin başlatılması için tüm düzenlemeleri yapacağız. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle yanınızda olduğumuzu belirtir, sorunun en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, numara üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben motoru Sancak motora götürüyorum Bosna'da bulunuyor mümkünse onlara yaptırmak istiyorum
Vaktim yok evim Bosna'ya yakın ve motoru çalıştıramadığım için iteleyerek götüremem
Bosna Sancak motora götürdüğünüz de, yetkili servisimizin fabrikamız ustası ile iletişime geçmesini istediğimizi iletirseniz arıza hakkın da teknik görüşme yapmak için.
