to read complaints and reviews, or file yours.Falcon Motor Elektrikli Motorumdaki Kilometre Ve Gösterge Arızası Garantide Çözülmedi
Falcon Motor’dan aldığım Maximum 5000 kasalı elektrikli motorumda, aracı aldığım günden beri kilometre ve gösterge sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aya yakındır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde Sakarya ilindeki Hakan Motor servisine km sorunu için 4 kez başvurdum. Servis, problemin beyinden kaynaklandığını söyleyip garantiden beyin değişimi istedi ancak parça bir türlü gelmedi.
Kilometre ve gösterge çalışmadığı için menzili takip edemedim, bu yüzden yolda kaldım ve elektrik bitti. Servise giderken de iki kez kurtarıcı ücreti ödemek zorunda kaldım, tüm bu masraflara rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Servis ruhsatımın fotoğrafını çekip Falcon’a iletti, gelince arayacaklarını söylediler fakat 25 günü aşkın süredir herhangi bir dönüş alamadım. Her gidişimde ürünün gelmediğini, ne zaman geleceğine dair de süre veremediklerini söylüyorlar.
Hem Falcon Motor’un sattığı ürünün arkasında durmaması hem de servisin duyarsız yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. Dışarıda mağdur olmamak için beyni orijinal ve garantili almak istedim, fakat bu sefer de getirttikleri beyin Maximum 5000 kasalı elektrikli motoruma uymadı ve piyasada da uyumlu beyin bulunmuyor. Arızam hâlâ giderilemedi, rapor da verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Aracımın garanti kapsamında, motoruma tam uyumlu ve sorunu tamamen çözecek şekilde ivedi olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu aşamada yalnızca arızanın çözülmesini talep ediyorum. Beyni dışarıdan temin ettim Garanti de yok.
Gelişme
Falcon Motor’dan aldığım Maximum 5000 kasalı elektrikli motorumda, aracı aldığım günden beri kilometre ve gösterge sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aya yakındır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde Sakarya ilindeki Hakan Motor servisine km sorunu için 4 kez başvurdum. Servis, problemin beyinden kaynaklandığını söyleyip garantiden beyin değişimi istedi ancak parça bir türlü gelmedi.
Kilometre ve gösterge çalışmadığı için menzili takip edemedim, bu yüzden yolda kaldım ve elektrik bitti. Servise giderken de iki kez kurtarıcı ücreti ödemek zorunda kaldım, tüm bu masraflara rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Servis ruhsatımın fotoğrafını çekip Falcon’a iletti, gelince arayacaklarını söylediler fakat 25 günü aşkın süredir herhangi bir dönüş alamadım. Her gidişimde ürünün gelmediğini, ne zaman geleceğine dair de süre veremediklerini söylüyorlar.
Hem Falcon Motor’un sattığı ürünün arkasında durmaması hem de servisin duyarsız yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. Dışarıda mağdur olmamak için beyni orijinal ve garantili almak istedim, fakat bu sefer de getirttikleri beyin Maximum 5000 kasalı elektrikli motoruma uymadı ve piyasada da uyumlu beyin bulunmuyor. Arızam hâlâ giderilemedi, rapor da verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Aracımın garanti kapsamında, motoruma tam uyumlu ve sorunu tamamen çözecek şekilde ivedi olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu aşamada yalnızca arızanın çözülmesini talep ediyorum. Beyni dışarıdan temin ettim Garanti de yok.
Değerli müşterimiz; Yaşadığınız kilometre ve gösterge sorunları, aracınızın beklenmedik bir şekilde durması ve servis ziyaretlerinizde karşılaştığınız gecikmeler nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızın farkındayız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve bizimle paylaştığınız detaylı bilgiler için teşekkür ederiz. ANCAK, konu servisimizin siparişinizle yeterince ilgilenmemesi markamızı karalamanız için gerekçeli bir neden olamaz. Bizimle iletişime geçmeden konu hakkın da telefon da bilgi vermeden bu gecikmenin sebebini öğrenmemizin önüne geçmiş bulunursunuz. Bizimle iletişime geçerseniz aksiyon almamıza yardımcı olmuş olursunuz.
Beyini ruhsattaki adrese gönderin bari bu kadar mağduriyet yeter servis gelmeyen parçayı nasıl takayım dedi ve de haklı
Servis parça gelmediği için umursamaz ve boş bir tutum sergiledi.
Hala. Mağduriyetini gidermediniz servise parça gelmeyince motoru nereye göndermemi istersiniz
Değerli müşterimiz hala ısrarla bizi aramıyorsunuz iletişime geçmiyorsunuz yüzlerce servis ağlarımız OLAN, BÜYÜK, geniş kapsamlı hizmet veren bir markayız. Hangi servisimizde hangi sipariş numaralı talep olduğunu bilmek imkansızdır. Sağlıklı günler dileriz.
Utanmaz lığın sınırıda yok diye hala haklı mısınız bugün aradım ukala bir cevapla haklı çıkmaya çalışan sözde büyük firma algısı yapma Sakarya'daki servis ismi vermeme rağmen hala mağdur etmeye devam edin. Siz ithal ettiğiniz aracın ithalini bıraksanız bile 10 yıl parça temin etmek zorundasınız bundan sonraki süreyi tüketici hakem heyetinde çözersiniz kayıp ve tazminat masraf larıda talep edeceğim
Davanızı açın bizim de serviste motorumuza zarar verildi sorumluluk kabul etmediler ve parçayı satıcı sağ olsun karşılarım siz sıkıntıya girmeyin dedi yedek parçayı fabrika göndermedi Falcon büyük marka diyorlar hep boş Volta motor kullandım 2 sene hiçbir sıkıntı yaşamadım A101 den en uygun fiyata almıştım ne aküler ne menzil düşüşü ne de beyninde sıkıntı uzun süre rahat bir şekilde kullandım yazık ne zaman Falcon famigo aldım sıkıntı başladı menzil düşüşleri ful şarj almama servis hataları telefonları yüzümüze kapatmalar argo kelime kullandım diye atılan iftiralar sonradan fabrika müdürü arayıp işte çalışanım stresliymiş ondan size bu iftirayı atmış diyor stresliyse çalıştırmayın sizin firmayı bu şekilde mi temsil edecek hepsini yaptınız sustum bundan sonra hakkımı arayacağım sizde susmayın önce Tüketici Hakem Heyeti'ne oradan gelen cevaba göre itiraz edebilirsiniz CİMER ticaret Bakanlığına yazabilirsiniz hakkınızı alabilirsiniz zaman önemli değil uzun sürede yinede bırakmayacağım hakkım