Falcon Freedoom 277: Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

2025 Mayıs ayında Antalya Serik’teki bayiden Falcon Freedoom 277 chopper tipi motor aldım. Motoru teslim aldığım ilk günden itibaren depoda akıtma, göstergede hata gibi bariz kusurlar vardı. Bayi ve servis bu sorunların kolayca çözüleceğini, parçaların değişeceğini söyledi. Ancak parçalar değiştirildiği halde arızalar devam etti ve gelen parçalar da eksik veya arızalıydı.

Motorun şasesinden sürekli ses geliyordu, serviste her defasında “zamanla geçer” denildi, sadece yağlama yapıldı fakat sesler bir gün sonra tekrar başladı. Arka frenle ilgili de benzer bir sorun yaşadım, değişeceği söylendi ancak yanlış parça geldi ve 4 ay boyunca hiçbir parça temin edilemedi. Bayi ve servis birbirini sorumlu tutuyor, kimse net bir çözüm sunmuyor.

Falcon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ciddiyetsiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım; şikayet kaydı oluşturmak istediğimde “mesaide değilim, sen söyle ben yazayım” gibi laubali cevaplar aldım. Motorum 4 aydır düzenli olarak servise gidiyor ve bu süreçte kullanamıyorum. Ayrıca, her seferinde servise gitmek için boşuna benzin harcamak zorunda kalıyorum.

Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Motorun iadesi, değişimi veya mümkünse hızlı bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Son bir hafta daha bekleyeceğim, eğer çözüm sunulmazsa adli işlemlere başlayacağım.