Yetkili Serviste Tamir Sonrası Blenderım Bozuldu Ek Ücret Talep Edildi

İstanbul Çekmeköy’de bulunan Fakir yetkili servisi Ay Teknik’e Kasım 2025’te blenderimin içindeki kırık parça için başvurdum. Ürünü servise teslim ettiğimde yalnızca parça kırığı sorunu vardı, başka bir arızası yoktu. Servis, blenderi tamir ettiğini söyleyerek bana teslim etti.

Ürünü eve getirdiğimde çalıştırdığım anda yanık kokusu geldi ve blender tutukluk yapmaya başladı. İkinci çalıştırmamda ise tamamen çalışmadı. Bunun üzerine blenderi tekrar Ay Teknik’e götürüp durumu anlattım ve üründe bu yanık kokusu ve çalışmama sorununun, servise vermeden önce olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen benden, makinenin yarısı kadar neredeyse bir bedel talep ederek ekstra 1000 TL istedi. İlk tamir için de 550 TL ödemiştim.

Aynı servise daha önce elektrikli süpürgemi de götürmüştüm. Üç kere üst üste “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi, her seferinde tekrar götürmek zorunda kaldım ve her gidişimde ücret alındı. Ancak dördüncü gidişimde düzgün şekilde tamir edildi. Tüm bu yaşadıklarımdan, bu yetkili servisin tam anlamıyla tamir yapmadan ürünleri teslim ederek müşteriyi tekrar tekrar servise getirmeye ve fazladan ücret almaya çalıştığını düşünüyorum.

Şu an blender'ım arızalı, ödediğim 550 TL boşa gitmiş durumda ve benden haksız şekilde ek 1000 TL daha talep ediliyor. Fakir’den ve ilgili birimlerden, İstanbul Çekmeköy Ay Teknik yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, blenderimin ek ücret talep edilmeden, sağlıklı ve kalıcı şekilde tamir edilmesini veya ürün bedelimin/ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.