to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürge Arızalandı Servis Sorunu Çözmedi
20.07.2025 tarihinde Media Markt İzmir Balçova şubesinden, Fakir marka wd 6 pure clean 2 in 1 model islak kuru dikey süpürge aldım. 2 gün sonra bozuldu, yetkili servise gönderildi ancak herhangi bir sorun yoktur diyerek değişimi yapılmadı. Ürünün çalışmadığına dair videom var, dikkate alınmadı.
Merhaba Fakir yetkilisi, benim sorunum satin aldığım ürünün 2 gün sonra videoda açıkça görülen sorununun olması. Sürekli değil ancak belirli bir sure çalıştıktan ve durdurulduktan sonra zaman zaman power tuşu çalışmıyor, birkaç denemeden sonra çalışsa dahi bu sefer de makinenin ön kısmındaki silme rulosu aktif olmuyor. Yine birkaç denemeden sonra çalışıyor. 2 günlük makinenin bu sorunu açıkça videoda görülüyor. Neden değişiminin yapılmadığını anlayamıyorum. Mağdurum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Öncelikle mesajıma ivedilikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Satin aldığım ürünün 2 yıllık kendi garantisiyle birlikte, 3 yıl da ayrıca ben sigortalatmıştım. Yani ben bu urunu alırken en az 5 yıl sorunsuz kullanabileceğimi umarak aldım. Aldıktan 2 gün sonra bozulması ve servisten değişim onayının çıkmaması beni uzdu. Bu markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadığımı üzülerek ifade etmek isterim. En yakin zamanda ürünün sıfırıyla değişiminin yapılması için tarafıma dönülmesini rica ediyorum. Teşekkürler
Merhaba. Sorunumla ilgili olarak gün içerisinde arandım ancak ürünün ayıplı mal olduğunu gösterir videosu bulunmasına rağmen, Fakir müşteri temsilcisi yetkili servisle siz görüşün diyor. Yani bu is benim görüşmemle mi çözülecek? Peki ya çözülmezse? Ben arızalı ürün ile ne yapayım? Bu kadar birbirinden habersiz servislere sahip Fakir markasını kınıyorum. Üstelik ürünümü sözde kontrol eden yetkili servisin numarası asla düşmüyor. Yaklaşık 8 kere aradım, çalmadan kapanıyor. Bu yetkili servisin pesine ben mi düşmeliyim, siz mi? Ayrıca anlamadığım şey şu, yetkili servis bize ne, makine gayet güzel çalışıyor derse, bu makinenin garezi bana mi? Acilen ürünün sıfırı ile değiştirilmesini tekrar tekrar ve şiddetle talep ediyorum.
