Fakir Süpürgede Çatlak Ve Garanti Dışı Bırakılan Arıza Mağduriyeti

Fakir Bolt X Plus Aqua markalı şarjlı dik süpürgeyi Media Markt'tan satın aldık. İki yıl garanti süresi dolmadan yere temas eden alt başlık kısmının küçük tekerlekleri sürekli düşmeye başladı. Ayrıca cihazı dikkatlice incelediğimizde toz haznesinin alt kısmında, gövdede çatlak olduğunu fark ettik. Süpürgede herhangi bir düşme veya darbe olmadan çatlamış olması nedeniyle cihaz kullanılamaz hale gelmiştir. Media Markt'tan aldığımız ürünü, onarım veya değişim süresinin uzamaması için Albayraklar yetkili servisine götürdük. Cihazın alt bölümünün garanti kapsamında değişebileceğini, fakat çatlayan gövde kısmının garanti kapsamında onarım yapılamayacağını söylediler. Kullanıcı hatası olmadan dayanıksız malzemeden üretilmiş olan süpürgenin garanti kapsamında onarım veya değişiminin yapılması gerektiğini ve hakkımızı Hakem Heyeti kararı ile arayacağımızı belirttik. Sadece hakkımızı aramak için Hakem Heyeti'ne gideceğimizi belirttiğimiz için tekerlekli alt kısmının da artık garanti kapsamında değişemeyeceğini ve çatlamış olan gövdeyle birlikte 5500 TL değişim ücreti olduğunu İzmir-Konak Albayrak yetkili teknik servisi raporu ile tarafımıza bildirmiştir. Fakir markalı bu dik süpürgenin üretim ve dayanıksız malzeme kullanımından kaynaklı ayıplı/kusurlu mal olduğundan, garanti kapsamında onarım veya değişimi için tarafımıza geri dönüş yapılması gerekmektedir. Başka insanların da kronik arızaları olan Fakir marka dik süpürgeden mağdur olmaması açısından hakkımızı her yerde arayacağımızın bilinmesi ve tüketicilerin korunması gerekmektedir.