Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Süpürge
Filter Pro
Yanlış Süpürge Başlığı Gönderildi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

ID:34098471

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Süpürge Başlığı Gönderildi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

Emel

Fakir Ev Aletleri

31 Ekim 2025 12:06

414

Fakir markasına ait süpürgem için Balıkesir Merkez Atkale Elk. Tic. Üzerinden yaklaşık 2 hafta önce ücretli olarak yedek başlık siparişi verdim. Yanlış ürün gelmemesi için süpürgeyi bizzat mağazaya götürdüm, ancak buna rağmen yanlış başlık gönderildi. Sipariş sırasında 3900 TL’lik ödemeyi peşin olarak yaptım.

Ürün elime ulaştıktan sonra, başlığın süpürgeme uygun olmadığını fark ettim ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri, yeni üretimde başlıkların ışıksız olduğunu ve bana doğru ürünü gönderdiklerini belirttiler. Ancak süpürgeme uygun olmayan bir başlık gönderildiği için mağdur oldum. İade ya da hediye çeki talebim de reddedildi.

Yanlış bilgi verilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş anında süpürgeyi mağazaya götürmeme rağmen sorun çözülmedi ve çağrı merkezi de bayinin hatasını kabul etmedi. Ücretimin iadesini ya da uygun başlığın temin edilmesini talep ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

31 Ekim 2025 12:30 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Emel

06 Kasım 2025 20:06

Merhaba, hala geri dönüş sağlanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Elektrikli Süpürge Başlığı Hemen Bozuldu Firma Oralı Olmadı

Mahmut

Fakir Ev Aletleri

06 Ekim 2023 22:01

3.983

Yaklaşık bir yıl önce ünlü bir alışveriş sitesinden Fakir marka, 2 yıl garantili söylemi altında elektrikli Süpürge satın aldım. Henüz 1 yıl olmadan süpürgenin ana başlığındaki parke ve halı tuşu bozuldu ve başlıktaki körükte açılma olup hava kaçırmaya başladı garanti süresi içinde olduğu için Fakir...

1 Destek

Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Devam Ederken Ücret Talebi Ve Sürekli Arıza

Hümeyra

Fakir Ev Aletleri

17 Ağustos 2025 18:06

474

Fakir markasına ait dikey elektrikli süpürgeyi Afyon Merkez’deki yetkili servise şimdiye kadar 3 kez götürdüm. Makineyi her götürdüğümde yaklaşık 20 gün boyunca süpürgesiz kaldım. Bir seferinde başlığı değiştirildi, ancak sorun tekrar başlıkta çıktı ve bu kez başlık için benden ücret talep edildi. O...

Serlan sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Ve Beyazay Servisi Orijinalliği Şüpheli Ürün Fiyaskosu

Serlan

Fakir Ev Aletleri

20 Mart 2024 15:13

3.091

Kahramanmaraş'tan mağazadan Fakir marka elektrikli süpürge aldım. Teleskopik borusunda kırılma olmasa da işlevselliğini yitirdi. Fakir müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttiler. Kahramanmaraş Beyazay Fakir yetkili servisine gittiğimde, bana oriji...

Fakir Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Ve Beyazay Servisi Orijinalliği Şüpheli Ürün Fiyaskosu

Doğuş sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Süpürge: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Parça Sorunu

Doğuş

Fakir Ev Aletleri

06 Mart 2025 13:32

2.796

Fakir elektrik süpürgemizi alalı henüz bir yıl olmadı. Ürünün 3 yıllık garantisi var. Temizlemek için süpürgeyi açarken silikon gibi bir ürüne zarar vermişiz bu yüzden error verdiği için Fakir Çankaya şubesine götürdük. Zarar görmüş kısmın garanti kapsamına girmediği bu yüzden 600 TL lik ödeme yapma...

fakir-supurge-garanti-kapsaminda-cozulmeyen-parca-sorunu-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamında Yetersiz Hizmet

Rıfatcan

Fakir Ev Aletleri

19 Mart 2025 00:28

1.141

3-4 ay önce Fakir marka dik süpürge aldık. Gayet temiz ve titiz kullandık. Lakin bataryası bozuldu. Garantisi devam ettiği için servise götürdük. Firma, parçası olmadığı ve üretilmediği gerekçesiyle ücret iadesi yapalım dedi. Lakin değişen enflasyon oranları nedeniyle aldığımız zamandaki fiyatla ayn...