to read complaints and reviews, or file yours.Üst Model Diye Daha Kötü Ürün Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Fakir marka Vetecare model ütüm arızalandığı için yetkili servise götürdüm. Ekran arızası giderilemediği için, 1000 TL ilave ücret ödeyerek ütümün üst model bir ütü ile değiştirileceği söylendi. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım.
Ancak bana gönderilen Vivaldi model ütüyü kesinlikle beğenmedim. Eski ütüm hem kalite hem de özellik olarak çok daha iyiydi; gelen ürünün özellikleri ütümle eşdeğer değil ve performansından hiç memnun kalmadım. Servisle bunu paylaşıp kendi ütümün aynısını ya da gerçekten eşdeğer, özellikleri denk bir ürün talep ettiğimde, bu ütünün eşdeğer olduğu, garantimin de bittiği ve başka bir şey yapılamayacağı söylenerek konu kapatılmak istendi.
Ben 1000 TL fark ödeyip daha kötü bir ürün almak istemiyorum. Eski ütümle aynı modelin ya da gerçekten eşdeğer, özellikleri ve kalitesi benim ütümle aynı seviyede olan bir ütünün tarafıma gönderilmesini, beğenmediğim Vivaldi model ütünün ise değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
