to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Saç Maşası Ve Çözümsüz İade Süreci
Fakir mağazasından Fakir markalı Ion Fusion 3'lü Su Dalgası Maşası'nı 30.12.24 tarihinde aldım. Ürünü üçüncü kullanımımda alev alıp patladı. Aldığım yere götürdüm, ancak servise benim götürmem gerektiğini söylediler. Servise götürdüm ve iade kararı çıktı. Ürünü tüm evraklarıyla teslim etmiştim. Daha sonra verilen raporla mağazaya gittim, ürün slip belgesini istediler. Tüm evrakları teslim ettiğimi söyledim, serviste içinden çıkmadı. Mağaza müdürü arşivden bakacaklarını söyledi. Ertesi gün tekrar aradım, fişin bir hafta sonra arşivden geleceğini söylediler. Ayrıca Fakir'den garantimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu olaylarda tek suçumun Fakir'den alışveriş yapmak olduğunu anladım. Ücret iadesi için bile mağdur ediliyorum ve hâlâ çözüm sağlanmadı. O maşa yüzüme de patlayabilirdi. Hayatımda yaşadığım en kötü tecrübelerden biri.
Fakir tarafından aranmadım, müşteri hizmetlerini kendim aradım arandığım ulaşılamadığım şeklinde konuyu kapattıklarını söylediler. Ayrıca bu yaşanılan durumda da mağazaya iade raporu verilmesine rağmen paramın verilmemesine müdahale etmeyeceklerini söylediler. Mall off Fakir mağazasından alışveriş yapacaklara duyurulur paranıza emeğinize bu şekilde el koyabiliyorlar hiçbir yaptırım da yok.
Mall of Fakir mağazasından alışveriş yaparsanız benim gibi paranızı çöpe atmış olma ihtimaliniz çok yüksek olacak, zorlukla kazandığınız paranızın üstüne bu şekilde yatabiliyorlar kolayca. Hakkımı helal etmiyorum, hukuksal yollara da başvuracağım itibar parayla satın alınmıyor benden aldıkları üç binle zengin olacaklarını düşünüyorlar sanırım. Allah yanların bırakmasın
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
