to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fakir Maxi Chailand Çay Makinesi (İnox) satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda olmama rağmen daha ilk ay içinde paslanma sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine Ocak ayı sonunda çağrı merkeziniz ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum ve yönlendirmeniz doğrultusunda Şubat ayında ürünü yetkili servise teslim ettim.
Yetkili serviste görevli kişiler, bu modelde kronik bir sorun olduğunu ve büyük ihtimalle ürün değişimi yapılacağını ifade ettiler. Ancak belirtilen süre içerisinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık dört ay boyunca hem çağrı merkeziniz hem de teknik servis ile defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak taraflar birbirine yönlendirdi.
Tüm bu sürecin ardından tarafıma bir ürün teslim edildi; fakat gönderilen ürün, satın aldığım Fakir Maxi Chailand modeli değil, Fakir Selftea modelidir. Fakir Selftea modeli, kullanım özellikleri ve işlevsellik bakımından beklentilerimi karşılamamakta ve satın aldığım ürünle aynı özellikleri sunmamaktadır. Bu nedenle gönderilen farklı modeli değişim çözümü olarak kabul etmiyorum.
Kısacası, satın aldığım ürün kısa sürede paslanarak ayıplı hale gelmiş, yasal onarım/değişim süresi aşılmış, talep etmediğim farklı bir model tarafıma gönderilmiş ve yaklaşık dört ay boyunca üründen mahrum bırakılarak mağduriyet yaşamama neden olunmuştur. Ürüne ait e-arşiv fatura numaram 7330028692595915’tir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle ücret iadesi hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildiriyorum. Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi şeklinde olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.
Fakir Chailand çay makinesini 2224 TL’ye Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 9774505529). Ürünü 23 veya 24 Eylül tarihinde teslim aldım ve ilk kullandığımda içine su koyduğumda alt kısmından su kaçırdığını fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu düşünerek iki kez iade talebi oluşturdum ve Trendy...
03.12.2023 tarihinde Fakir Chailand çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir yıldan sonra alt ve üst bölmelerinde paslanmalar oluştu, paslanmaz çelik diye aldığımız çaycı paslandı. Ayıplı/kusurlu olan bu ürünün garanti kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep etmekteyim.
26 Haziran 2024 tarihinde aldığım Fakir Chailand Inox çay makinesinin su haznesi, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra paslandı. 22 Mayıs 2025’te yetkili servise götürdüm ve parça değişimi yapıldı. Ancak üzerinden 1–2 ay geçtikten sonra yine aynı şekilde alt haznede paslanma sorunu yaşadım. Bunun üzer...
Fakir Bestea model çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 13 Eylül 2025 tarihinde cihaz kaynatma yapmamaya başladı ve servise götürdüm. İlk servis sürecinde, 22 Eylül’de cihaz tamir edildi. Ancak yaklaşık bir ay sonra ürün tekrar arızalandı ve tamamen ç...
Fakir Chailand Inox çay makinesini 8 Şubat 2025 yılında aldım. 6 Nisan'da içi pas kusmaya başladı. Durumu Fakir çağrı merkezine görselleri ve fatura ile ilettim. Kayıt alındı, görseller istendi. Üretim hatalı ve insan sağlığını tehdit eden Fakir Chailand Inox çay makinesi için herhangi bir işlem yap...
Yorumlar