Media Markt'ta Garanti Kapsamındaki Blender İçin Tekrarlanan Ücretli Tamir Ve İade Reddi

Maltepe Park AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Fakir marka bir blender seti satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün sağlıklı şekilde çalışmadı. Blender seti bazen çalışıp bazen tamamen duruyor, özellikle de en çok ihtiyacım olan, önemli anlarda hiçbir şekilde çalışmıyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar sorunlu olması kabul edilemez.

Sorun üzerine defalarca Media Markt ve yetkili servis ile görüştüm, ürünü servise götürdüm. Servis önce bir parçasını değiştirip benden ücret talep etti, ödedim. Kısa süre sonra aynı arıza tekrarlandı, aynı parçayı bir kez daha değiştirip yine ücret aldılar. Hatta bu sefer bozulması 4. Bozulması olmuş. Buna rağmen ürün tekrar bozuldu ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Ürün garanti kapsamındayken defalarca aynı parça için ücret ödemek zorunda bırakılmam, üstüne üstlük arızanın hâlâ devam etmesi tüketiciyle açıkça dalga geçmektir.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne Media Markt ne de yetkili servis iade veya değişim talebimi kabul etmiyor. Sürekli aynı parçayı değiştirip ücret almak, ancak sorunu çözememek, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Arızası kronik hale gelmiş, güven vermeyen ve defalarca tamire rağmen düzelmeyen bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Bu kadar kez servise gitmiş, üstelik ücret ödemiş bir tüketici olarak hâlâ mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Fakir blender seti için ödediğim ürün bedelinin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyor, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.