Kusurlu Ütü Ve Kahve Makinesi İçin Değişim Talebim Dikkate Alınmıyor

İstanbul Haramidere Media Markt mağazasından eşimin Anneler Günü hediyesi olarak Fakir Flyjet ütü ve Fakir Base kahve makinesi alındı. Ütü daha ilk gün eve geldiğinde kutuyu açtığımda düğmesinin içeri göçük olduğunu gördüm. Ertesi gün ürünü Media Markt mağazasına götürdüğümde kutu açıldığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kutuyu açmadan ürünün kusurlu olduğunu nasıl anlayabileceğimi sorduğumda da yardımcı olmadılar ve kusurlu ütüyle eve dönmek zorunda kaldım.

Ütüden en başından beri hiç memnun kalmadım. Buhar çıkmıyor, içinden sürekli topraklanma/tortu gibi şeyler dökülüyor ve ürün sanki yıllardır kullanılmış gibi davranıyordu. Dün ütü yapayım dedim, fişe taktığımda ütü artık hiç çalışmadı ve alt kısmı yanık gibiydi. Evimde koruma olduğu için prizlerimde herhangi bir sorun yok, buna rağmen kusurlu ütü elimde kaldı. Üstelik ütünün garanti belgesinde imza bile atılmadığını yeni fark ettim.

Aynı anda aldığımız Fakir Base kahve makinesi de ilk bir ay içinde arıza vermeye başladı. Kesinlikle köpüklü kahve yapmıyor, sürekli hata veriyor. Aldığım dönemde Fakir müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Media Markt ile görüştüğümde de şikayetlerim ciddiye alınmadı.

Fakir Flyjet ütü ve Fakir Base kahve makinesi için yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle, her iki ürünün de incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Media Markt faturası eşim A****** R**** Ş**** adına kesildiği için fatura kaydı üzerinden de kolayca ulaşılabileceğini belirtmek isterim.