to read complaints and reviews, or file yours.Kocasinan Kumsmall AVM’den Alınan Elektrikli Süpürgenin Hortum Arızası İçin Garanti Talebi
Geçen yıl şubat ayında Kayseri Kocasinan Kumsmall AVM’den Fakir Freelander elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen süpürgenin hortumu yaklaşık 2–3 hafta önce kendiliğinden delindi.
Satın aldığım mağaza, ürün alımı sırasında herhangi bir sorun yaşamam durumunda kendileriyle iletişime geçmemi söylemişti. Sorun yaşayınca mağazayı aradığımda ise bu kez ürünü garantiye götürmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi hızlıca sonlandırdılar. Bu durum hem verilen sözle çeliştiği hem de ürünün çok kısa sürede arızalanması nedeniyle beni mağdur etti.
Ürün hala garanti süresi içerisindeyken, süpürgenin hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgem mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Kumsmall AVM’den Fakir Freelander elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü sayılı kez kullanmama rağmen hortumu kısa sürede sorun çıkarmaya başladı. İlk birkaç kullanımdan sonra hortum başı büküldü, 3–4 ay önce ise hortum tamamen çatladı.
Ürünü alırken mağaza, herhangi bir sorun yaşamam durumunda kendileriyle iletişime geçebileceğimi söylemişti. Ancak sorun yaşayıp aradığımda, bu kez servisle görüşmem gerektiğini belirttiler ve yardımcı olmadılar.
Bu kadar az kullanımda hortumun bükülüp çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fakir markasından, süpürgemin hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
