to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Hediye Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Fakir Hausgeräte Stone HSA 4048 şarjlı dikey süpürgeyi, 2025 Nisan ayında Ankara Beypazarı’nda bulunan İstanbul Halı Sarayı Bambi mağazasından yatak alırken hediye olarak teslim aldım. Ürünü maksimum bir ay kadar sorunsuz kullandım, ancak çok kısa sürede önce performansında sorunlar başladı, sonrasında ise görselde belirttiğim yerden süpürgenin gövdesi kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda, yaklaşık bir aydır kenarda duruyor.
Ürünü hediye olarak aldığım için elimde yatak faturası bulunuyor ve bu faturanın üzerinde hediye ürünün adı da açıkça yazıyor. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için yüksek servis ücretleriyle karşılaşmak beni mağdur etti. İlk zamanlarda çekiş gücünden ve genel performansından memnundum, fakat bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürün değişimi, ücretsiz tamir veya en azından kırık ve bozuk parçaların ücretsiz temin edilmesi konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Ev Aletleri'nden aldığım hediye süpürge, bir ay içinde performans sorunu yaşadı ve gövdesi kırıldı. Marka bana geri dönüş yaptı ancak kullanım hatası olduğunu belirtti ve sorunum çözülmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve memnuniyetsiz bırakıyor.
