to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Fakir Süpürge Ve Mağaza İle Servisin İade Reddi
22.02.2026 tarihinde Erasta Edirne AVM’de bulunan Fakir mağazasından 6.500 TL ödeyerek sıfır Fakir invertor 4048 şarjlı saplı elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımda ek yerinden kırılmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kırılmanın sebebinin kullanılan malzemenin son derece ince ve dayanıksız olması olduğunu düşünüyorum.
Ürünü aldığım Fakir mağazasına geri götürdüm, ilk kullanımda ek yerinden kırıldığını belirterek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza, durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip iade ve değişimi kabul etmedi, beni servise yönlendirdi. Servise gittiğimde ise yine kullanıcı hatası denilerek ürünle ilgilenilmedi ve teslim alınmadı.
Severek, hevesle ve markasına güvenerek aldığım bu süpürgenin daha ilk günden böyle arıza göstermesi ve mağaza ile servisin bu tutumu nedeniyle hem mağduriyet hem de kendi paramla mahcubiyet yaşadım. Fatura numaram A012026000003592’dir, ürün 25.02.2026 tarihinde ilk kullanımda kırılmıştır.
Fakir’den talebim, bu ürünü geri alarak ödediğim 6.500 TL bedelin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne yasal başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İlginize teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim. Umarım aynı sorunla karşılaşmayız.
