Fakir Robot Süpürge Sürekli Kapanıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Fakir Robert RS770 robot süpürge aldım. Bir süre kullandık. Ara ara harita problemi ortaya çıkıyordu. Ancak son zamanlarda makine kendiliğine kapanıyor. Bazen de kapandıktan sonra tekrar harekete geçiyor ve tüm odaları süpürmeye başlıyordu. Bunun üzerine servisle irtibata geçtik. Video çekin dediler. Çektik, gönderdik. Servis buraya getirmeniz gerekir, dedi. Bunun üzerine biz de servise götürdük. “Bizim burada yapmadı, yapacağımız bir şey yok tekrar yaparsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçin, onlar uzaktan kontrol sağlayabiliyorlar.” dediler. Video olmasına rağmen, bizim burada yapmadı dediler… Neyse eve getirdik. Ancak sorun giderilmediği için tekrar aynı sıkıntıyı yaşadık. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık. Konum fotoğrafı ve video istediler, onlara da gönderdik. Bize sağdan 1m, soldan 1m, önden de 2m boşluk olması ve kapıdan da uzak olması gerektiğini söylediler. Kaç kişinin evinde böyle şartlar mümkün ki… Ayrıca önceden nasıl hata vermeden çalışıyordu diye sorduğumuzda, bu sorun sonradan ortaya çıkıyor, cevabını aldık. Böyle bir şey olabilir mi? Bununla birlikte eskiden ikinci bir katılımcı ekleyebiliyorduk şimdi onu da ekleyemiyoruz. Bunu sorduğum da cevap da alamadık. Video ekledim, izlersiniz.
Sorunumuzun çözülmesini istiyoruz.