Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Robot Süpürge Sürekli Kapanıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
25 Mayıs 2025 12:42
1.236

Fakir Robert RS770 robot süpürge aldım. Bir süre kullandık. Ara ara harita problemi ortaya çıkıyordu. Ancak son zamanlarda makine kendiliğine kapanıyor. Bazen de kapandıktan sonra tekrar harekete geçiyor ve tüm odaları süpürmeye başlıyordu. Bunun üzerine servisle irtibata geçtik. Video çekin dediler. Çektik, gönderdik. Servis buraya getirmeniz gerekir, dedi. Bunun üzerine biz de servise götürdük. “Bizim burada yapmadı, yapacağımız bir şey yok tekrar yaparsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçin, onlar uzaktan kontrol sağlayabiliyorlar.” dediler. Video olmasına rağmen, bizim burada yapmadı dediler… Neyse eve getirdik. Ancak sorun giderilmediği için tekrar aynı sıkıntıyı yaşadık. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık. Konum fotoğrafı ve video istediler, onlara da gönderdik. Bize sağdan 1m, soldan 1m, önden de 2m boşluk olması ve kapıdan da uzak olması gerektiğini söylediler. Kaç kişinin evinde böyle şartlar mümkün ki… Ayrıca önceden nasıl hata vermeden çalışıyordu diye sorduğumuzda, bu sorun sonradan ortaya çıkıyor, cevabını aldık. Böyle bir şey olabilir mi? Bununla birlikte eskiden ikinci bir katılımcı ekleyebiliyorduk şimdi onu da ekleyemiyoruz. Bunu sorduğum da cevap da alamadık. Video ekledim, izlersiniz.
Sorunumuzun çözülmesini istiyoruz.

25 Mayıs 2025 13:00 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Mustafa
Mustafa
14 Haziran 2025 14:21

İletişime geçmediler. Tık yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Şubat 2024 12:24
632

profile
27 Temmuz 2024 15:33
2.041

profile
30 Temmuz 2023 12:55
2.917
5
Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ağustos 2023 17:33
3.165
Fakir Rs770 Kendi Kendine Haritayı Silip Haritada Hep Sorun Çıkarıyor

profile
29 Aralık 2024 20:15
1.697
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru