to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Parçası Sıcak Çorba Kullanımı Nedeniyle Reddedildi
30.07.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Fakir MR Chef Quadro siyah blender setinin çorba karıştırıcı ucu kısa süre içinde arızalanarak dönmemeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun nedeniyle Kahramanmaraş’ta bulunan Kaya Elektronik yetkili servisine başvurdum.
Yetkili servis, parçanın garanti kapsamına girmediğini, sıcak çorba karıştırdığımız için bu arızanın oluştuğunu söyleyerek talebimi reddetti. Çorbayı soğutup mu karıştıralım denilerek adeta ürünün normal kullanım şekli sorgulanmış oldu. Kullanım amacına uygun bir üründe sıcak çorba karıştırmanın arıza gerekçesi gösterilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Garanti süresi devam eden ürünüm için arızalı parçanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini, aksi halde ürün bedelimin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İnternetten aldığım ürünün fatura numarası INT2025000007900’dür. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
