to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Onarımında 1100 TL Ücret Talebi Haksız
Fakir Speed Multi 1000 w blender setimi dönmediği için yaklaşık 1 ay önce Bursa Osmangazi’deki Gözde Teknik Servis’e garanti kapsamında olması için teslim ettim. Ürünün garantisini 2 yıl daha uzatmış olmama rağmen, servisten bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden ücret talep edildi.
Servise uzatılmış garanti belgemle birlikte başvurdum ve garantimin devam ettiğini kendileri de kabul etti. Buna rağmen, blenderin dönme kısmının bozulduğunu, motorun da bozulmaya yakın olduğunu, bu nedenle motoru da değiştireceklerini ve bunun için benden 1100 TL ödememi istediklerini iletmişler. Ücret bilgisi eşimi telefonla arayarak söylenmiş, yazılı bir belge paylaşılmamıştır.
Garantisi devam eden bir üründe, blenderın dönme mekanizması ve motor arızasının “garanti dışı” sayılmasını kabul etmiyorum. Ürün zaten bu parçalar çalışmadığında kullanılamaz hale geliyor ve bu tip bir arızanın normal kullanımda kullanıcı hatasına bağlanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Fakir ve Gözde Teknik Servis’ten, uzatılmış garanti kapsamında onarımın ücretsiz yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını, benden talep edilen 1100 TL’nin alınmamasını talep ediyorum. Ürünüm yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
