to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası İçin 4.000 TL Ücret Talebi
Fakir marka şarjlı dikey süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen batarya arızası için “tüketici hatası” denilerek benden 4.000 TL isteniyor. Ürünü Şubat 2026 tarihinde arızası nedeniyle Esenyurt’ta bulunan Bora Teknik Servis’e götürdüm.
Servis, inceleme sonucunda batarya arızasını kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip 4.000 TL ücret karşılığında değişim teklif etti ve bana 103017976 numaralı servis formunu verdi. Ancak ürünü kullanım şeklim talimatlara uygundu, herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı. Buna rağmen garanti kapsamı dışında tutulmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden süpürgemin batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sizler Fakir firması olarak tüketiciyle dalga geçiyorsunuz herkes aynı sorunla karşı karşıya ama herkese aynı cevap kullanıcı hatası hem kusurlu ürün satıyorsunuz hem ürünün arkasında durmuyorsunuz
