to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Servis Sonrası Robot Süpürge Arızası Ve Değişim Talebi
Fakir R***** 770 robot süpürgemle uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürünüm garanti süresi dolmuş olmasına rağmen şimdiye kadar yaşanan arızaları Elazığ’daki yetkili servis aracılığıyla bir şekilde çözüyorlardı. Ancak yaklaşık 2 ay önce robotun tekerleği düştü, servise götürdüğümde alt tabanın komple değişmesi gerektiği söylendi, alt taban değişti ve ücreti de tarafımdan ödendi.
Alt taban değişiminden sonra robot süpürge kesinlikle eskisi gibi çalışmıyor. Haritayı düzgün çıkaramıyor, kendi istasyonuna geri dönemiyor, kısacası hafızasının bozulduğunu düşünüyorum. Servise tekrar sorduğumda farklı ayarlar ve işlemlerden bahsediliyor ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Ana firmayı, yani Fakir’i aradığımda da sürekli servise yönlendiriliyorum. Servisle çözemediğimi, mağdur olduğumu ifade etmeme rağmen arada kalmış durumdayım; ana firma “servise gidin”, servis ise sorunu gideremiyor.
Bu robotu aslında severek kullanıyordum, haritalama sorunu düzelirse kullanmaya devam etmek isterim ancak artık cihazın sıkıntılı olduğunu düşünüyorum. Mevcut robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eski ürünü verip, bana aynı modelin ya da denk yeni bir modelin piyasaya göre daha uygun bir fiyatla sağlanmasını, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Harita tekerlek değiştirildiğinden beri böyle böyle her gün haritalara yapmaya çalışıyorum ama sonuç eğer konum ve Bluetooth açıksa çok daha beter size 3 tane resim attım Lütfen bakın ve siz yorum yapın
Fakir Ev Aletleri'nden aldığım robot süpürgeyi, alt tabanı değiştirildikten sonra hâlâ çalışmıyor; harita çıkaramıyor, istasyonuna geri dönemiyor. Servise ve ana firmaya defalarca başvurdum, ancak kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi. Bu yüzden cihazın aynı model ya da eşdeğer bir yeni model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
