to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Yoğurt Makinesinde Garanti Değişiminde Eksik Sap Sorunu
Fakir Pasteur Yoğurt Makinesi’nin haznesinin iç kaplamasında dökülme olduğu için ürünüm garanti kapsamına alındı ve hazne değişimi yapıldı. Ancak kulpları takılı şekilde gönderdiğim haznenin yerine gelen yeni haznenin sapları eksik olarak tarafıma ulaştı.
Uzun süre şehir dışında olduğum için bu eksikliği geç fark ettim. Firma ile 9 Eylül 2026 tarihinde iletişime geçtiğimde, kulpların ayrı bir ürün olduğu, gönderdiğim haznede kulpların takılı olmadığı söylendi. Oysa ben hazneyi kulpları takılı halde göndermiştim, hatta sapların çıkarılabilir olduğunun bile farkında değildim. Buna rağmen kulpları tekrar satın almam gerektiği belirtildi; fakat ne stok olduğu ne de fiyatın belli olduğu ifade edildi.
Hem garanti kapsamında değişim yapılmasına rağmen gönderdiğim parçanın eksik geri gelmesi, hem de bu eksik parçayı ne temin edebilmem ne de fiyatını öğrenebilmem, Fakir Küçük Ev Aletleri markasına yakışmayan bir süreç olmuştur. Gönderdiğim haznedeki gibi kulplu haznenin ya da eksik sapların tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
