to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Vacuum Pro Teker Kırılması Ve Garanti Belirsizliği
12.11.2024 tarihinde Media Markt’tan Fakir Vacuum Pro toz torbasız süpürge satın aldım. Ürünü aldığımdan itibaren dik süpürge olduğu için zaten çok yoğun kullanmadım, yılın yaklaşık üç ayını da ev dışında geçiriyorum. Buna rağmen ilk bir ay dolmadan süpürgenin bir tekeri kırıldı ve sadece teker değişimi yapıldı.
Aradan yaklaşık 15 ay geçtikten sonra bu kez diğer teker de kırıldı. Şu anda ürün serviste ve “garanti kapsamına girer mi bilemeyiz” denilerek incelemeye alındığı söylendi, sonuç için bekliyorum. Ürünün gövdesi ağır olmasına rağmen tekerlerin zayıf yapıldığını, dolayısıyla bunun bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Tekerler bu şekilde kaldığı sürece tamir edilse bile tekrar kırılacağı kanaatindeyim.
Ayrıca süpürgeyle birlikte verilen küçük aparatların da aynı fiyat aralığındaki diğer markalarla kıyaslandığında oldukça kullanışsız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Fakir markasını bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Fakir’den beklentim, bu kronikleşen teker kırılması problemi göz önüne alınarak süpürgemin ücretsiz şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünün tekerleri kırıldı, bir kez değiştirilmesine rağmen tekrar kırıldı, servis ekstra ücret talep etti ve hiçbir çözüm üretmedi. Bu durum beni markayı bir daha tercih etmeme ve çevreme tavsiye etmeme yönlendirdi.
