to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Arızası Ve Servis İhmali Ürün Değişimi Reddi
Fakir Hausgeräte Stone dikey süpürgemin başlığı arızalandığı için yaklaşık 6 aydır Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Kaya Elektrik yetkili servisine üç kez götürdüm. Her gidişimde aynı sorun devam etmesine rağmen, üçüncü gidişimde açıkça yeni ürün talep etmeme karşın sadece başlığı değiştirip ürünü tekrar teslim ettiler.
Bu son işlem sırasında da süpürgenin üst hazne kısmını bozmuşlar. Ürünü servisten aldıktan hemen sonra fark edip kendilerini aradım, ancak “Biz bozmadık, hatta değiştirdik.” diyerek sorumluluk almadılar. Oysa üst hazne kısmındaki çizikler bile olduğu gibi duruyordu, yani değişmediği çok net belli.
Ürünümün 2 yıllık garantisi hâlâ devam ediyor, fatura ve garanti belgem de mevcut. Hem yaşadığım tekrar eden arıza hem de servis sürecindeki ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle, Fakir markasından garanti kapsamında dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
