Fakir Spot Cleaner Buharlı Temizleyici Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Fakir Spot Cleaner PR 8038 buharlı temizleyiciyi 31.12.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü daha üçüncü kez kullandığımda hortumu aniden yırtıldı ve bu durumun açık bir malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti kapsamında işlem yapılması için Fakir yetkili servisine başvurduğumda, ürünün hortumundaki bu sorunu hiçbir teknik inceleme sonucu sunmadan kullanım hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadıklarını ilettiler. Ürünü çok az ve özenli kullanmış olmama rağmen böyle bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Fakir’den, bu ürüne ait yırtılan hortumun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.