to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Rs770 Robot Süpürge Kapanma Sorunu
Fakir Robot Süpürge RS 770 modeli durup dururken kapanıyor ve elektrik kesintisine neden oluyor. Bu sorunu çözmek için aldığımız Media Markt'tan servise gönderdik. Bir ay sonra robot süpürge geri geldi ancak daha kötü bir durumda idi. Bu sefer kendi etrafında dönmeye başladı. Aynı gün Fakir servisine bizzat götürdüm. İki hafta sonra 'sorun giderildi' bilgisiyle beni aradılar. Ancak eski arızası devam ediyor; cihaz beş dakika çalıştıktan sonra elektriğini kesiyor ve şarj istasyonuna geri dönüyor, kendini resetliyor.
Gelişme
Kapanma sorununun ilk başladığı zamanlarda evin yarısından fazlasını temizledikten sonra rastgele bir yerde tüm elektriğinin gittiğini ve kapalı bir şekilde buluyorduk. Ev zaten 100 mt2 ilk kullandığımız zamanlarda tek şarjla rahat rahat süpürüyordu. Zaman geçtikçe bu kapanmalar daha da kısaldı 3-5 dakikaya düştü. Şarj aletinin yerini değiştirdik. Resetledik yeniden kurduk internet bağlantısını kontrol ettik her şeyine baktık ve en sonunda Media Markt aracılığı ile servise gönderdik. Neredeyse 1 ay sonra Media Markt Çorlu şubesine gittim dedim bizim robot süpürgemiz vardı ne oldu aramadınız, içeri gidip baktılar kaç gündür duruyordu içeride bilmiyorum ben gidip sormasam daha çok beklerdik herhalde. Eve gelip kurdum ve çalıştırdım bu sefer kendi etrafında dönmeye başladı bayağı uğraştım ama nafile. Bu sefer aracıyı ortadan kaldırdım gittim servise (Franke Yetkili Servis - Tree Trakya Elektrik) Çorlu Fakir yetkili servisi imiş. 2 hafta sonra aradılar ve sensörünün değiştirdik sorun yok alabilirsiniz dediler. Eve gittim kurdum kapanma sorunu devam ediyordu onlarca kez denedim. Ertesi gün tekrar servise götürdüm. 2 gün sonra aradılar bir sorun yok bizde kapanmıyor normal çalışıyor dediler işlem yapılmadan geri aldım. Eve geldim kurulumunu yaptım çalıştırdım 5 dakika çalışmadı yine kapandı. Video çekmeye karar verdim 4 5 tane video çektim kendi kendine kapandığına dair. Servisin WhatsApp hattından paylaştım fotoğraf ve videoları. Bir önceki yazdığım şikayete de bu kanıtları ekledim. Robot süpürgemin değişimini talep ediyorum daha kaç defa servise gideceğim. İşten aldığım izne, Servise gitmek için harcadığım ve zamana ve yakıta yazıklar olsun. Bu olayı kapatırsam eğer sağlıklı veya sağlıksız şekilde Dünyada hatta Uzayda bile hiç elektronik alet kalmasın taş devrine geri dönerim yinede Fakir ürünü satın almam. Çok pişmanım çok
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hiçbir şekilde dönüş almadım. Franke Yetkili Servis - Tree Trakya Elektrik teknik elemanları videolu fotoğraflı kanıtlarım olduğu halde 4. Kez robota sorun yok raporu verdi. Robot süpürge temizliğe başladıktan yaklaşık 5 ile 10 dakika sonra elektriğini komple kesiyor ve kapanıyor. Kanıt videolarını paylaştım burayada attım servise de gönderdim ve gösterdim. Yılmadan usanmadan bu konuyu çözmeden peşini bırakmayacağım. Robotu test edildiği alan küçük bir alan ve halı koltuk gibi engellerin olmadığı dar bir alan. Robotun ilk çalışmaya başladığı andan 5 dakika sonra Mobil uygulamasında pil ısınma uyarısı veriyor ve rastgele bir yerde kapanıyor ve hiç tepki vermiyor. Tüm kanıtlarıyla paylaştım. Israrla bir şey yok deyip geçiştiriyorlar. Zamanında bir ton para verip aldığım ürün için hakkımı arıyorum. Lütfen yardımcı olun. Fakir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana Media Markt a gidip sorunu anlatın ve değişim talep ettiğinizi ürünün satış ve değişim haklarının Media Markt a olduğunu söylediler. Media Markt a gidip değişim istediğimi söylesem yeniden servise gönderiyor ve sonsuz bir döngüye gidiyoruz. Lütfen artık birileri yardımcı olsun
Aynı sorunu bizde yaşadık. Şarj istasyonunun yerini değiştirerek sorunu çözdük. Öncesinde koltuğun altına koymuştuk sonrasında daha ferah etrafında eşya olmayan bir yere koyduk sorun çözüldü.