to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS770 Robot Süpürge Harita Silme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
2024 Eylül ayında Çanakkale merkezden satın aldığım Fakir RS770 robot süpürgeyi, aldığım günden beri aynı problemle kullanmaya çalışıyorum. Cihaz, haritaları rastgele zamanlarda sürekli siliyor. Bu nedenle her seferinde yeniden harita oluşturmak zorunda kalıyorum ve bu durum günlük kullanımda büyük bir sıkıntı yaratıyor.
Ürünü Çanakkale merkez Fakir servisine götürdüm. Serviste, haritaların silinme sebebinin Wi-Fi çekmemesi veya güncelleme kaynaklı olduğu söylendi. Ancak evimde hem modem hem de dağıtıcı mevcut ve internet bağlantısında herhangi bir sorun yok. Buna rağmen cihazda hiçbir iyileşme olmadı ve problem devam ediyor.
Ürünü 14.497 TL’ye aldım ve üzerine 2.519 TL ödeyerek ekstra 3 yıl daha garanti (kasko) yaptırdım. Tüm bu süreçte, yaşadığım soruna hiçbir şekilde çözüm bulunamadı. Cihazdan kesinlikle memnun değilim. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Halen daha beni hiçbir kurum aramadı veya mail atmadı sorunum giderilmedi
