to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Fakir RS770 robot süpürge satın aldım. Cihazım yaklaşık 6 ay önce “tekerlek sıkıştırması” hatası vermeye başladı ve ben de Ordu Fatsa’daki yetkili servise götürdüm. Servis, tamir ücreti olarak yaklaşık 4.300 TL talep etti. Ücreti yüksek ve afaki bulmama rağmen, ürünü kullanmaya devam edebilmek için bu onarımı kabul ettim.
Ancak bu süreçte servisten bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra ben aradığımda, fabrikada parça temini olmadığını, bu nedenle tamir edemediklerini söylediler. Üstüne bir de robotun fiyatının 32.000 TL olduğunu, bana sözde indirim yaparak 18.000 TL’ye yeni robot verebileceklerini ilettiler. Aynı robotu internette 13.500 TL’ye bulmama rağmen benden 18.000 TL talep edilmesi bana açıkça haksızlık ve tüketiciyi yanıltma gibi geliyor.
Durumu defalarca kendilerine anlattım, toplamda 4 kez aradım ve her seferinde “dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Aradan 6 ay geçmesine rağmen ne parça temini için çözüm üretildi ne de makul bir teklif sunuldu. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyledim ve bu durumla ilgili yazılı belge talep ettim, fakat yazılı bir evrak da vermediler.
Fakir markasından ve özellikle müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece pişmanım. Sorun çözme konusunda ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergileniyor. Ürünümün ya makul bir bedelle onarılmasını ya da gerçek piyasa koşullarına uygun, adil bir çözüm sunulmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fakir marka RS770 model robot süpürgeyi yaklaşık 21 ay önce satın aldık. Cihaz sürekli durduğu ve düzgün çalışmadığı için yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Bu süre zarfında ürünü 4 kez servise teslim ettik ancak her seferinde işlem yapıldığı, sorun giderildiği sö...
Fakir RS770 model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra haritalama sorunları yaşamaya başladım; robot şarj istasyonunu bulamıyor ve odaları karıştırıyordu. Sorunun çözülmesi için 18 Mart’ta Samsun’daki Özçevik yetkili servisine (form numarası: 102436785) tes...
Sayın Fakir Yetkilileri, Satın aldığım Fakir marka RS770 model robot süpürgeyi garanti süresi içinde birkaç kez teknik servisinize gönderdim. Her defasında “bakım ve onarım yapıldı” denilerek tarafıma gönderilen ürün, sadece birkaç gün içinde aynı arızaları yeniden göstermeye başladı. Garanti kap...
16.07.2025 tarihinde Fakir RS 770 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için servise gönderdim. Ürünü 25.12.2023 tarihinde Teknosa Gebze mağazasından satın almıştım ve elimde garanti belgesi ile fatura numaram mevcut. Cihazım uzun süre boyunca serviste bekledi ve tarafıma herhan...
Fakir Marka RS770 Model robot süpürge ürünüm ara ara tekerleğin çıkması ve verimli çalışmaması sebebiyle ve ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servise bıraktım. Yapılan servis incelemesinde tekerleğin alt kısmında bulunan segman ve diğer birkaç parçanın değişmesi gerektiği ve bu işlemin g...
Yorumlar