to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Pane Deluxe Ekmek Yapma Makinesinin Karıştırma Aparatı Yedek Parça Temini Sorunu
Fakir Pane Deluxe ekmek yapma makinesinin karıştırma aparatı yıprandığı için makinemi yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Asıl sorun, bu kadar temel bir parça için bile yedek parça temin edilememesi ve firmanın bu konudaki sorumluluğu birbirlerine atarak çözüm üretmemesidir.
Fakir müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendiriyor, yetkili servis ise Fakir’e yönlendiriyor. Sonuçta iki taraf da sorumluluğu karşı tarafa atıyor ve ben ortada kalıyorum. Ürünü Fakir marka olarak aldım, benim muhatabım da Fakir olmalı; servis marka değil. Üstelik konu yedek parça temini olduğu için garanti süresi içinde ya da dışında olmasının bir önemi olmadığını düşünüyorum; firma kanunen belli bir süre yedek parça bulundurmak ve temin etmek zorundadır.
Fakir’den, Pane Deluxe ekmek yapma makinem için karıştırma aparatı yedek parçasının makul sürede, net ve açık bir bilgilendirme ile temin edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
12 takvim günü geçti ama henüz arayan olmadı. Fakir hizmet kalitesi yönünden de Fakir maalesef.
Fakir otomatik cevap dışında hiçbir şey yazmadı ve aramadı.
