to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Kahve Makinesinin Çamur Kıvamlı Ve Lezzetsiz Kahvesi Nedeniyle İade Talebi
Haziran sonunda Vatan Bilgisayar Bahçeşehir şubesinden Fakir Hausgeräte Coffee Enjoy Timer filtre kahve makinesini satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanıyorum ancak yaptığı kahve ne içilecek kıvamda ne de lezzette olduğu için ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Evimde farklı bir markaya ait filtre kahve makinem de var. Aynı kahveyi, aynı suyu, aynı öğütme derecesini ve aynı ölçüleri kullanarak iki makinede de demleme yaptım. Diğer makinede kahve normal kıvamda ve içilebilir olurken, Fakir marka makinede çıkan kahve adeta çamur kıvamında ve tadı son derece kötü oluyor. Gönderdiğim görsellerde de iki makinenin demlediği kahve arasındaki ciddi kıvam ve renk farkı açıkça görülüyor.
Ürünü yetkili servise gönderdim, iade veya değişim talebinde bulundum ancak “standartlara uygun çalışıyor” denilerek talebim reddedildi. Teknik olarak çalışıyor olması, ürettiği kahvenin bu kadar kötü kıvamda ve lezzetsiz olmasını kabul edilebilir kılmıyor. Aynı koşullarda kullandığım başka bir makinede böyle bir sorun yaşamıyorum.
Üründen memnun kalmadığım ve günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkilediği için Fakir Hausgeräte Coffee Enjoy Timer filtre kahve makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, mümkünse iade sürecimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir müşteri temsilcisiyle görüşmem sonucunda makineyi değiştirmeyeceklerini ve para iadesi yapmayacakları söylediler. Kahve makinesini alıp kahve yapsınlar. İçerlerse itiraz etmeden alacağım makineyi. Ama içemezlerse paramı iade etsinler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak hakkımı aramaya devam edeceğim.
