to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator Süpürgenin Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası Tekrar Değişim Reddedildi
Fakir İnovator dik süpürgeyi garanti kapsamında kullanıyorum ancak bataryasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyi 3. Kademede çalıştırdığımda şarjı 43–45 saniye içinde bitiyor ve bu durum servise verdikten yaklaşık 3 ay sonra başladı.
Ürünü daha önce yetkili servise verdim ve batarya bir kere değiştirildi. Ancak şu an tekrar aynı sorunu yaşamama rağmen garanti kapsamında olmasına karşın “Bir kere değişim yaptık, tekrar yapamayız” denilerek yardımcı olunmuyor. Uğurlu Mağazası’na başvurduğumda da direkt olarak servise yönlendirildim ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir destek Aynı şekilde müşteri hizmetleri de yardımcı olmadılar ücretli değişim olabilir denildi.
Bataryası bu kadar kısa sürede biten bir süpürgeyi günlük hayatta kullanmam mümkün değil ve üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Garanti kapsamındaki bu tekrar eden arıza nedeniyle süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet aradılar ama hiçbir çözüm sunmadan kesinlikle Fakir diye bir marka kalmamıştır benim için bana dedikleri kullanım kaynaklı fakat ben servise gönderdiğimde sadece şarj almıyor diye göndermiştim batarya değişildi bataryadan dediler ama şarj kablosunun orijinali de almış başka şarj yollamışlardı madem bataryada şarj aletini niye değiştirdiler zaten ondan sonra hiçbir şekilde düzen tutmadı şimdi yenisini al diyorlar bataryanın yenisini neden alayım ürün fiyatına kaldı ki asla müşteri kullanımından değil ben verirken servise asla çabuk bitiyor bataryam diye vermedim şarj almıyor diye verdim kesinlikle Fakir pişmanlıktır asla bir çözüm sürecide yoktur alacaklara aman ha diyeyim başkada bir şey söylenemez artık ben kesinlikle müşteri hizmetlerinden çözüm sürecinden ürünün arkasında durmamasından memnun değilim zaten servis yetkilisi hakkında uslûpsüzlüğü dile bile getirmiyorum demek o ki şu anda ürün çöp oldu ve sadece 1 sene kullanımın ardından daha ne diyebilirim ki.
Evet aradılar ama hiçbir çözüm sunmadan kesinlikle Fakir diye bir marka kalmamıştır benim için bana dedikleri kullanım kaynaklı fakat ben servise gönderdiğimde sadece şarj almıyor diye göndermiştim batarya değişildi bataryadan dediler ama şarj kablosunun orijinali de alınmış başka şarj yollamışlardı madem bataryada şarj aletini niye değiştirdiler zaten ondan sonra hiçbir şekilde düzen tutmadı şimdi yenisini al diyorlar bataryanın yenisini neden alayım ürün fiyatına kaldı ki asla müşteri kullanımından değil ben verirken servise asla çabuk bitiyor bataryam diye vermedim şarj almıyor diye verdim kesinlikle Fakir pişmanlıktır asla bir çözüm sürecide yoktur alacaklara aman ha diyeyim başkada bir şey söylenemez artık ben kesinlikle müşteri hizmetlerinden çözüm sürecinden ürünün arkasında durmamasından memnun değilim zaten servis yetkilisi hakkında uslûpsüzlüğü dile bile getirmiyorum demek o ki şu anda ürün çöp oldu ve sadece 1 sene kullanımın ardından daha ne diyebilirim ki. Resmen dalga geçiyorlar.
