to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Chailand Inox Çay Makinesi - Kırık Demlik Kapağı
Anneler Günü için 12.05.2023 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Fakir Chailand Inox Çay Makinesi'ni aciliyeti olmadığı için temmuz ayına kadar kutusu açılmamış bir şekilde evde durmaktaydı. Kullanmak için kutusunu açtığımızda ise demlik kapağının 2 parçaya ayrılmış bir şekilde kırık olduğunu gördük.
Konuyla ilgili Hepsiburada ile görüştüğümde maalesef 15 günden fazla bir süre olduğunu belirterek bir iade ya da değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Satıcı firma ile iletişime geçtiğimde de kendilerinden kaynaklı bir problem olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Konu ile ilgili Fakir çağrı merkezini aradığımda onlar da konu hakkında yardımcı olmak için kayıt açtıklarını ve beni en kısa sürede geri arayacaklarını belirttiler, fakat 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı. Kapağı internet üzerinden almak istediğimde maalesef hiçbir yerde bulamamaktayım. Yetkili servisten temin etmek istediğimde ise bugün için 210 TL ücret talep edilmekte. Zaten 1086 TL'ye almış olduğum ürüne bir de sadece plastik bir kapak için 210 TL gibi bir rakam istenmekte.
Özetle; ürünün satılmasına aracılık eden Hepsiburada'dan da, ürünü satan Freeline T&T mağazasından da, ürününün arkasında durmayıp tüketiciye sahip çıkmayan Fakir'den de şikayetçiyim. Umarım şikayetim dikkate alınır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
