to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bolt X Plus Katlanır Aparatı Garanti Kapsamında Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Fakir Bolt X Plus dikey süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Teknosa’dan satın aldım. 21 Şubat’ta ev süpürme esnasında süpürgenin katlanır aparatı kullanım sırasında ortasından kırıldı. Ürünü normal ev temizliği dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Teknosa mağazasına gittim. Oradaki görevli, yedek parçayı internetten ya da servisten almam gerektiğini, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Bunun üzerine Fakir şikayet hattını da aradım ve bana bu parça için değişim yapılmadığı, yedek parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Ürünün henüz 1 yıl bile dolmamışken bu parçanın kırılması ve tüm sorumluluğun bana yüklenerek ücret talep edilmesi adil gelmiyor.
Katlanır aparatın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hala yetkiliden dönüş olmadı
