to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Avanti Ütüsü Garanti Değişiminde Uzun Bekleme Ve Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden 25 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Fakir Avanti ütü, ilk günden itibaren buhar problemi ve ısınma sorunu yaşattı. Ürün bu arızalar nedeniyle sürekli servise gitti ve en son garanti kapsamında değişim yapılması için Şubat ayı başında fabrikaya gönderildi.
Şubat başından bu yana yaklaşık 2 aydır ürünün değişimini ve tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Bu süreçte yetkili servis ve Fakir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “not düştük, göndereceğiz” gibi geçiştiren cevaplar aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılarak yeni ürünün tarafıma gönderilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
