to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Blender Ve Tekrarlanan Servis Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Fakir MR Chef Quadro Blender Seti’ni yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden bu yana sorunlar bitmedi. Ürünün aksesuarlarında ve kendisinde ciddi problemler yaşıyorum.
Çırpıcı aparatı çalışırken cartlama sesiyle bir anda duruyor ve dönmüyor. Blender ucu ise normalde çalışmıyor, elinizle uç kısmına dokunduğunuzda ancak çalışmaya başlıyor. Yani ürün, mutfakta güvenle ve verimli şekilde kullanılamayacak durumda.
Bu sebeplerle ürün şu ana kadar 2 defa servise gitti ancak her seferinde sorunlar aynen devam etti. Servisteki teknik eleman, bana “size problemli ürün denk gelmiş, bunu fazla sıkıştırmayacaksınız, fazla çalıştırmayacaksınız, böyle idare edeceksiniz” gibi kabul edilemez bir açıklama yaparak ürünü geri teslim etti. Hem ürün sorunlu hem de servis yaklaşımı çözüm odaklı değil.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Fakir MR Chef Quadro Blender Seti için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Mevcut ürünün arızaları kronik hale geldiği ve servis sürecinden sonuç alamadığım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Sürecin Trendyol üzerinden yaptığım 10591677543-3276477794 numaralı siparişim dikkate alınarak hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
