to read complaints and reviews, or file yours.Çırpma Teli Kısa Sürede Kırıldı Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Fakir Fixroll Range Home çırpma telini yaklaşık 1 aydır kullanmama rağmen, bugün iki parçaya ayrıldı. Ürünü Şok mağazasından satın aldım ve satın alma belgem mevcut. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sorunun çözümü için Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca yapay zeka ile muhatap oldum ve tatmin edici bir yanıt alamadım.
Ürünün tamir edilmesini veya kırılan parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün seri numaram: 8412022003661. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Aramanızı bekliyorum alet bana çok acil lazım lütfen bir an önce iletişime geçin
Beni aradılar Kırklareli teknik servisi aramam gerektiğini söylediler aradım ürünün bu problemi garanti çözmez dedi bana 850 TL bir ücret çıkardı bu ücret fabrikadan geliş fiyatıymış muhtemelen kendine de pay alacak direkt fabrikadan satış alma sitesini atmadı çözüm istiyorum
Fakir Renge mutfak şefimde yaşadığım sorun nedeniyle dün (17 Kasım 2025) Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve ardından Fakir müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, bulunduğum şehirdeki teknik servisten parça temin edebileceğim söylendi. Kırklareli Gündüz Servis ile görüştüm; parçayı internetten alamayacağımı, sadece dükkandan alabileceğimi ve bunun için 850 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Ayrıca, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlemin garantiye dahil edilmediği belirtildi. Ürünümün parçası benim tarafımdan kırılmadı; parça yumuşayıp esneyerek neredeyse erimiş şekilde ayrıldı. Teknik servis bu konuda bana yardımcı olmadı. Sonrasında tekrar Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve Şevval Hanım ile görüştüm. Ne yazık ki, benimle ilgilenilmediğini ve üslubun alaycı olduğunu hissettim. Parçayı internetten alıp alamayacağımı, teknik servisin üzerine komisyon ekleyip eklemediğini sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Sadece teknik servisten, yüksek bir ücretle alabileceğim ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ürünümün garantisi devam ediyor ve ürünü alalı henüz bir ay oldu, sadece iki kez kullanabildim. Hem ürün fiyatı hem de parça fiyatı oldukça yüksek. Fakir’den, garanti kapsamında parça gönderimi veya tamir desteği talep ediyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
