Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Buharlı Temizleyicide Basınçlı Kapak Kendi Kendine Bozuldu, Garanti Kapsamı Reddedildi

profile
30 Mart 14:28
4

Fakir Max Steam buharlı temizleyiciyi Aralık ayında Ankara Batıkent Atlantis’teki mağazadan satın aldık. Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün basınçlı kapağı 15 Mart 2026 tarihinde kendi kendine bozuldu.

Ürün daha yeni sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumuzda sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Basınçlı kapağın kendi kendine bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz ve bu yaklaşımı kabul etmiyoruz.

Fakir’den, bu makinenin bozulmuş olan basınçlı kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Mart 13:54

Aralık ayında Ankara Batıkent Atlantis’teki mağazadan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Fakir Max Steam buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü çok sık kullanılmamasına ve oldukça yeni olmasına rağmen, 15 Mart 2026 tarihinde cihazın basınçlı kapağı kendi kendine bozuldu.

Bu durum üzerine yetkili servise yönlendirildim ve servisle yaptığım görüşmede, basınçlı kapağın garanti kapsamında olmadığı, değişim için 1.740 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Basınçlı kapağın kendi kendine bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni sayılabilecek ve bu kadar yüksek bedelle aldığım bir üründe, bu tür hayati bir parçanın bu şekilde arızalanmasını normal bulmuyorum. Fakir’den, bu makinede bozulan basınçlı kapağın garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

30 Mart 15:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süheyla sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Fakir Max Steam Cihazının Parça Kırılmaları Ve Ücretsiz Tamir Talebi

profile
24 Mart 17:30
160
Garanti Süresi Devam Eden Fakir Max Steam Cihazının Parça Kırılmaları Ve Ücretsiz Tamir Talebi
garanti-suresi-devam-eden-fakir-max-steam-cihazinin-parca-kirilmalari-ve-ucretsiz-tamir-talebi-1.jpg
1
Cnsv sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Max Steam Buharlı Temizleme Makinesi İlk Kullanımda Buhar Sorunu Ve İade Sorunları

profile
10 Ocak 15:08
2.446

Fakir Max Steam'de Su Kaçağı Ve 5 Dakikada Buharın Kesilmesi

profile
28 Aralık 2025 13:08
3.324
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru