Aralık ayında Ankara Batıkent Atlantis’teki mağazadan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Fakir Max Steam buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü çok sık kullanılmamasına ve oldukça yeni olmasına rağmen, 15 Mart 2026 tarihinde cihazın basınçlı kapağı kendi kendine bozuldu.
Bu durum üzerine yetkili servise yönlendirildim ve servisle yaptığım görüşmede, basınçlı kapağın garanti kapsamında olmadığı, değişim için 1.740 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Basınçlı kapağın kendi kendine bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yeni sayılabilecek ve bu kadar yüksek bedelle aldığım bir üründe, bu tür hayati bir parçanın bu şekilde arızalanmasını normal bulmuyorum. Fakir’den, bu makinede bozulan basınçlı kapağın garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar