to read complaints and reviews, or file yours.Blenderde Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Sorumluluğunu Kabul Etmiyor, Ürün Değişimi Talebi
26.06.2026 tarihinde Kırıkkale Taşpınar mağazasından Fakir MR Shef Quadro blender seti satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı, servise götürdük ve kartı değiştirildi. Ancak şu anda blenderi herhangi bir yiyecek çekerken kullanırken cihaz bir anda duruyor ve 3–5 dakika beklemeden tekrar çalışmıyor.
Bu şikayetle birlikte ürünü tekrar servise götürdüm, fakat herhangi bir sorun olmadığını, bu cihazların 10 saniye çalıştırılıp 1 dakika bekletilmesi gerektiğini söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. Bu açıklamayı hem teknik açıdan yetersiz hem de kullanıcıyı suçlayan, sorumluluktan kaçan bir yaklaşım olarak görüyorum. Daha 6 ay dolmadan cihazım 2 kez arızalandı.
Bunun üzerine Fakir’in internet sitesinden form doldurarak destek talep ettim. Ancak marka, çözüm üretmek yerine tekrar servise yönlendirdi. Servis mantıksız bir açıklamayla hiçbir işlem yapmazken, firma da konuyu tamamen servise bırakıp kendini sorumluluktan uzaklaştırıyor.
Bu aşamada ürünümdeki arızanın kalıcı şekilde giderilmediğini, cihazı güvenle kullanamadığımı ve tekrar tekrar servise gitmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Herhangi bir onarım kabul etmiyorum, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için acil olarak ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Beni arayan kişi Nurcan hanım çözüm odaklı bir yaklaşıma sahip. Bilgili. Sakin bir dil ve tavırla ne yapmam gerektiğini bana belirterek gerekli işlemleri yapılmasına yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ediyorum.
