to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Aldığım Çay Seti Arızalandı, Aynı Model Ve Renkte Yeni Ürün Talebi
BİM’den satın aldığım Fakir marka çay seti, henüz bir aylık kullanımdan sonra arızalandı. Bunun üzerine ürünü Aydın Nazilli’deki Aydoğan Soğutma servisine, Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta sonra teslim ettim ve kayıt açıldı.
Bir süre sonra servisten, ürünün yenisinin verileceği bilgisi verildi, ben de bekledim. Daha sonra aynı modelin ellerinde olmadığını, beyaz renginin gönderilebileceğini söylediler, buna da itiraz etmeden yine bekledim. Son olarak, bu kez daha düşük bir model gönderebileceklerini söylediler, bunu kesinlikle kabul etmedim. Sürekli oyalanıyorum, net ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmuyor.
Ben, BİM’den aldığım ürünün aynı renk ve modelde, sağlam ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Kısa süre içinde mağduriyetim giderilmezse tazminat talebiyle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Fakir marka, BİM'den aldığım ekranlı çay seti bir hafta kadar kullanım sonrasında bozuldu. Ürünü Aydın Nazilli’deki Aydoğan Soğutma yetkili servisine götürdüm. Parça temin edilemediği için ürünün yenisinin verileceği söylendi, hatta önce farklı renk olabileceği, bunu kabul etmem durumunda değişim yapılacağı belirtildi ve ben de bunu kabul ettim.
Daha sonra herhangi bir ürün gelmedi, bu kez bana plastik gövdeli bir model teklif edildi, ben de aldığım ürünle aynı özellikte olmadığı için bu teklifi kabul etmedim. İlgileneceklerini, dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık üç aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Aldığım ürünün muadil özelliklerde, mümkünse aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
