to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Fakir markalı gri renkli, tek cezveli Türk kahve makinesini çeyiz için aldım ve sadece bir kez denediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 25 Kasım 2025 tarihinde Yenibosna’daki Fakir servisine (Siemens mağazasının arasından girilen yerdeki servis) teslim ettim.
Servise gittiğimde bana, sanki 6 ay önceki başka bir makine varmış gibi davranıldı ve benim makinemin ellerinde olmadığını, hatta çöpe atılmış olabileceğini söylediler. Garanti süresinin 2 gün geçtiğini söyleyip 300 TL ücret talep ettiler, ben de sorunun çözülmesi için bu ücreti kabul ettim; ancak ortada ne tamir edilen bir ürün var ne de kahve makinem.
Şu anda hem makinem yok hem de net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Fakir markasından, servise sağlam şekilde teslim ettiğim kahve makinemin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde geri verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir Kaave kahve makinesini çeyizimde hediye olarak almıştım. Makine kahveyi ne doğru düzgün pişiriyor ne de köpürtüyordu. Bu nedenle ürünü Yenibosna’daki, A101’in karşısında bulunan Fakir servisine götürdüm. Garantim sadece 3 gün geçtiği için benden makinenin yapıldığı söylenerek 300 TL ücret talep edildi ve ödedim.
Bugün makinemi servisten teslim aldım ve evde denediğimde, bana “yapıldı” denmesine rağmen kahve makinesi yine kahveyi ne pişiriyor ne de köpürtüyor, yani hiçbir şekilde sorun giderilmemiş. Ürünü servise ilk verdiğimde nasılsa, aynı şekilde geri almış durumdayım. Buna rağmen benden 300 TL alınması beni mağdur etti.
Ayrıca daha önce şikayet ettiğim için servisteki görevli bayan bana “ortalığı karıştıran siz misiniz” şeklinde suçlayıcı ve kaba bir ifadeyle hitap etti, saygısız bir üslup kullandı. Hem bozuk ürünü aynı şekilde geri almam hem de bu tavırla karşılaşmam nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ücretini ödediğim halde tamiri yapılmayan kahve makinemin gerçekten onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını ve ödediğim 300 TL’nin, yapılmayan bir işlem için benden neden tahsil edildiğinin açıklanarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Selam kahve kahvekahve makinesi bir bir buçuk kahve kahve Elektrik yoktu servise servise gönderdim Teknosa'dan Teknosa'dan almıştım servise servise gitti ve ve bana ana kart yandığı yandığı için 4.500 TL Ben de Ben veremeyeceğimi veremeyeceğimi söyledim yetkililerden yetkililerden yardım