Fairyland Cave Hotel’de Yaşanan Hakaret Ve İade Sorunu İçin Açık Özür Ve Geri Ödeme Talebi

31 Aralık–2 Ocak tarihleri arasında Nevşehir Çavuşin köyünde bulunan Fairyland Cave Hotel’de konakladım. Otele girişimizden itibaren hizmet kalitesi son derece kötüydü, hem resepsiyonist hem de otel sahibi tarafından hem yüz yüze hem de telefon üzerinden azarlandık. Gecelik 9.000 TL ödememize rağmen, havlu dahi tarafımıza parayla satılmaya çalışıldı.

Toplamda 3 gecelik, 27.000 TL tutarında rezervasyonumu kredi kartı ile ödedim. Son gecemizi iptal etmek zorunda kaldık, bu gece için 9.000 TL iade yapılacağını söylediler ancak tarafıma henüz herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığımız memnuniyetsizliği Google üzerinden yaptığım yorumla ifade etmem üzerine, otelin resepsiyonisti olduğu anlaşılan “c***” kullanıcı adlı kişi, Instagram hesabımdan bana ulaşarak son derece saygısız ve hakaret içerikli ifadeler kullandığı bir mesaj gönderip ardından hesabımı engelledi. Bu üslup, kullanılan kelimeler ve bir işletme çalışanının misafirine bu şekilde hitap etmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu saygısızlık, kötü hizmet ve yapılacağı söylenip yapılmayan iade nedeniyle Fairyland Cave Hotel’den hem şahsıma yönelik üslupları için açık bir özür bekliyorum hem de iptal edilen geceye ait 9.000 TL tutarındaki iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sosyal medya üzerinden tarafıma gönderilen hakaret içerikli mesajlar nedeniyle yasal yollara başvurarak suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.